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公司管理与运营 公司概述 性质 XX公司电商事业部是XXXX公司下独立运营的事业部，用于独立运营“xxx”电商平台和其他事业部自行发展的各项业务。事业部与公司的关系为事实上子公司与母公司的关系，独立运营，独立核算。 事业部持股人（以下简称实际股东）为xxxxxx公司部分股东，但在本事业部实际持股数和持股权益与xx公司股权组成并无关系。实际股权的划分根据各股东实际投入本事业部资金的比例计算，各股东实际持股数参见各股东共同签署的合作协议与事业部章程。 “xxx”事业部运营两年内，经所有实际股东召开股东大会全数通过后，选择实际成立户马子公司、独立公司或并入xx公司。此前公司运营相关行政、税务开销以管理费的形式向xx公司缴纳，缴纳金额为实际开销金额。 注意：本文所有内容中，事业部均以企业代称。 定位 依托互联网研发推广线下业务的信息流线上移植，通过优化传统流程提供信息服务实现企业价值、盈利与回馈社会的互联网信息服务企业。 企业文化 服务、健康、公益、环保 公司基本人事制度 公司结构与决策 联席会制度和权责垂直划分制度结合。垂直划分的为方面负责人。联席会议由有方面负责人职务的所有股东参加。 联席会形成重大决策和指导性方针，和全部成本超过2千元（初期）的政策制定，向方面负责人授权，不足者可由两个以上负责人讨论后决定并执行后提交联席会议。 执行负责人：负责整体，内部管理、人事、财务的具体执行。 监理（兼职）：除执行负责人外的股东担任，负责对所有运营行为进行监督并向联席会议汇报。 信息负责人：负责企业信息资源管理、信息策略的制定，平台需求管理，平台信息流整体管理，历史数据分析。 市场负责人：负责市场活动策划和执行，市场推广，业务执行管理。 技术负责人：负责平台技术开发、设计和执行，技术整体把关。 招聘与用人 解聘与辞退 公司基本财务制度 员工工资 工资结构 工资发放 奖金发放 财务支出 业务支出 办公花销 财务收入 支票与发票管理 定价策略 收入与支出精算，物流定价策略 公司基本工作制度 办公时间 公司营业时间，工作日早10点到晚9:30，节假日早11点到晚7点。 岗位职责与薪酬制度 基本考核指标： 不可挽回投诉或差评 送餐速度 30分钟内送餐比例 15分钟内送餐比例 用户好评度 送餐数量 饭店好评度 公司经营情况考核说明： 不可挽回投诉或差评为0容忍。 送餐速度及用户好评度为基本考核指标。 30分钟内送餐数量及比例，物流评价整体4.5分以上为整体考核首要指标。 整体送餐数量，15分钟内送餐数量及比例，餐品评价4分以上为次要指标。 饭店好评度为次要指标。 公司管理岗 工作制度 岗位责任 向公司管理层负责，实现信息的上传下达。 负责公司具体经营行为的管理，包括市场推广策划与执行，其他员工的管理与激励 工作内容 绩效考核 基本工资+岗位工资+效益奖金+社保 基本工资1000元 岗位工资2000元 试用期按80%发放。 绩效奖金： 根据公司基本指标体系—— 不可挽回投诉或差评饭店超过5次，物流超过1件扣绩效50%，饭店超过10次，物流超过2件，无绩效奖金。 物流人员整体存在千分之一不可挽回虚假送达时间的，扣除绩效20%；千分之五的，扣除绩效50%；达到1%的，扣除全部无绩效。 （2）送餐速度在30分钟以内的全部送餐数量计入考核： 月完成6000单以上，每单奖励5%元。 月完成10000单以上，以内每单奖励5%元，以上每单奖励4%元。 月完成20000单以上，10000以内每单奖励5%元，10000至两万以内，每单奖励4%元，20000以上每单奖励2%元。 （3）30分钟内送餐比例不足100%，奖金下调： 超过60%，不足90%，下调20%。 超过40%，不足60%，下调50%。 不足40%，全部取消奖金。 （4）15分钟内送餐比例作为附加奖励： 比例超过10%不足30%，奖金上浮10%。 比例超过30%不足50%，奖金上浮20%。 比例超过50%不足80%，奖金上浮50%。 比例超过80%，奖金上浮100%。 比例100%，奖金上浮200%， （5）用户好评度平均值达到要求，奖金不受影响，达不到要求，降50%。 （6）饭店好评度平均值达到要求，奖金不受影响，达不到要求，降30%。 公司市场推广岗 工作制度 岗位责任 扩展饭店； 扩展大客户； 扩展市场客户； 参与散户推广活动。 工作内容 1. 饭店拓展和管理，了解饭店的招牌菜品，口味情况，填写数据表格搜集，督促饭店签署协议并经常上门维护关系，定期更新饭店信息。（每半个月需要对所有饭店巡检一次）。 将客户的评价情况反馈给饭店，尤其是差评，两次差评对饭店警告，三次差评，取消饭店在本系统的资格。 2. 大客户拓展和管理：根据物流人员的信息或者系统初次订餐信息，开拓大客户资源，并且定期维护客