房地产公司上半年总计及下半年总纲.PPT

“ Opportunity 从客户需求以及项目本体竞争优势来寻找可以实现目标的机会…… 数千业主资源、巨量客户信息，这支生力军是我们的本钱 实现目标的 机会 7000+业主，数万计客户信息，海伦国际不缺客户，缺少的是充分利用、生态循环的将客户资源转换成持续成交 项目喜迎住宅、商业、写字楼各大节点 让可能性变的触手可及 实现目标的 机会 5#、13#住宅交付使用，发挥社区的力量，口碑、带客唾手可得 写字楼封顶、商业立面见雏形，转换成项目形象，商务氛围呼之欲出， “ 思考 preface 上半年淡市热销制胜关键是在推售节点准确、业态丰富、老业主超级给力前提下，产品推售上的差异化，在激烈的市场竞争下搏得一席之地； 市场紧逼，自身重大节点，项目初漏峥嵘的时候。 下半年全面超越市场，发挥‘复合型城市区域运营体’的全面实力的时候到了！ “ 结论 preface 在项目逐渐成型下，海伦国际独立成区的试想，变得愈加清晰！ 一个‘复合型城市区域运营体’最重要的是提供全面服务。 一个包罗万象的服务平台，让客户予取予求。 “ 平台理解 preface 聚天下优秀合作伙伴的交流平台 共享大平台资源的便利 聚 享 集 集万千业主所需的精准供应平台 核心：用户所需、合作伙伴、共享资源 百尺竿头，万千大城 打造海伦‘云营销’平台 业主的需求就是我们提供的产品，也维护体系的建立 集万家所需、聚天下伙伴、享大平台之利 用户至上：360°安防、智慧物业、便捷生活 用户至上 360°安保 通过访客卡、临时车辆卡、物业人员卡及道闸、门禁系统实现人员、车辆的定位跟踪管理 管理对象：临时车辆、访客、物业人员（保安、保洁、维修人员） 实施范围：小区大门口。注：地下停车库一般只允许业主车辆进入 实现目标：粗略统计出某一区域已停放车辆和空余车位情况；人员定位，便于提供更加精准的服务； 发卡流程描述： 访客登记 确认门牌号 发放访客证 如果访客有车辆，配以车辆通行证 访客及车辆进出小区可管理，位置可控； 访客及车辆、物业人员（保洁、保安等）在小区内行动可被定位； 周界有电子围栏； 小区内部有视频监控。 用户至上 智慧物业 建立社区门户平台，以多样化的终端向小区业主定向发布信息，且业主可通过各种终端进行社区活动互动。 主要功能： 通过门户平台可实现水电煤物业费等公共事业缴费帐单推送、查询、在线支付等功能。 通过定位终端、全球眼等设备及系统平台，实现儿童与老人的准确定位功能。 通过健康小屋的引进，实现自助式体检、健康报告联网（医院可查询）、就诊预约、医疗保健设备租赁等功能。 查询内容： 水\电\煤\物业费\通信费等详单、帐单截至日期、历史缴费记录 用户至上 便捷生活 通过智慧社区门户平台实现紧急求助、信息咨询、日常叫车、购物、维权等居家服务功能 便民信息服务 为老人提供紧急求助、居家生活、娱乐文化、信息咨询、维权，共计100多项服务；如：120、110紧急呼叫，日常叫车服务、超市购物，老人维权等服务； 教育信息服务 让小区居民便捷查询子女在校成长档案 物价 气象信息 让小区居民足不出户掌握区内和周边菜市价格和超市促销情况，方便业主购物 让小区居民及时了解天气情况及出行提示 关键字：服务、系统 固本培元，塑造物业品质，提升客户生活感知，持续深挖并扩大客户渠道，进行广泛、直效的客户牵引。 用户至上 软性价值 项目已积累4000户业主资源，应建立完备的客户系统，做好老业主的维系，促进老带新成交率 多样化的老带新政策 多样根据业主喜好以及阶段性营销节点，制定老带新奖励政策，有效激励老业主积极性； 持续不断的业主关怀 持续不断（尤其在节日时间）进行业主关怀，让业主感觉到海伦国际主人公的身份； 现场营销活动的邀约 项目举办的营销活动，应该重点邀约业主，并通过业主邀约促进老带新； 打造海伦‘云营销’平台 为置业提供全方位的增值，打造一个交流平台、软硬件提升带来的愉悦 集万家所需、聚天下伙伴、享大平台之利 全面增值：沟通平台、社区活动、圈层活动 全面增值 建沟通平台 建立系统化沟通平台，多方式与客户沟通，提升老业主满意度，传播项目口碑 Part1：通过各种形式，主要以短信的方式与客户进行沟通，给予生活节点的温馨关怀。 类型 内容 发送时间 短信 售楼部组织的每个活动 节点提前一天发送 1、节日问候；2、天气变化问候；3、物业活动通知；4、业主生日问候；5、工程进度公示；6、新品推出。 节日、天气、业主生日、工程进度公示认购、签约、入驻之时 精简短信、细分客群、分区域分内容发送 ！ Part2：网络→ 微博、微信、论坛、QQ群 主题：烧烤晚会啤酒节 活动思路：夏季烧烤盛宴，清凉的扎啤配合美味