房地产中介企业员工夺单培训.PPTX

;2;3; 狼道生存的5项必备心态;狼道生存终极秘诀; 快;1、主动法则 ;;;4、二选一法则;你很难说服顾客，但顾客很容易说服自己;;解除顾客抗拒：转移顾客关注的焦点，转移价值;;阿联的迪拜阿拉伯塔酒店;接待顾客，服务为主，速度至上 如何让顾客感到被重视？如何让顾客体验到被关怀？如何让顾客迅速进入购楼状态;velocity;准;;买房是为了生活，而不仅仅是为了居住;1、初次置业;幸福是比较出来的，善用对比，让顾客决策;卖房子，永远不要卖价格，要卖价值;狐假虎威的启示;为什么赌场没有窗户？;如何找对人，做对事；如何找准客户，留住并成交客户？;特征;想买是一瞬间事情;你看上去必须像专家;;19、正念法则;对自己---心理暗示是成功的垫脚石;敢于承诺;自相矛盾启示;我要求，我的到，我寻求，我发现；我敲门，门卫我开（阿拉伯谚语）;23、压力关系法则;销售一切视为了成交;凡事皆正念，敢于承诺，一定要 知己知彼，凡事有双面，发挥优势 随时、随地敢于成交能卖才是硬道理 狠要先对自己狠、斩断自己的退路才能赢得更好的出路;贴人、贴单、贴市场;25、信赖法则;26、250法则;顾客在快乐的情况下容易做决策 如何让顾客始终保持愉悦的心情？ 1、顾客永远是对的 2、绝对争论 3、让顾客充分表达;只要我跟进的顾客足够多，只有一部分人跟我买楼 只要我进顾客的时间足够长，所有的顾客一定会想我买楼;相信顾客，才会让顾客也疯狂 如何让自己时刻处于癫疯状态;A ---- 迫切 ，认同;顾客愉悦;首要的一条帮助顾客 牢记你站在这儿就是为了满足顾客需求 顾客永远是对的，因为只有顾客材质到他们是否完全满意 顾客投诉和抱怨，辨明没有达到期望的回报 顾客不满意不是麻烦，对你是一次服务挑战和改正错误的机会 站在不满意顾客的立场看问题，想一想你会要求对方怎样做 对不满意顾客，仅给予原来承诺的是不够的，要另外附加一些价值，给一个惊喜 接待不满意顾客，是在挽留一个即将离去的顾客，而不是一笔即将逝去的交易 把每个顾客当做长期客户热情接待，切勿草率、轻视。 ;希尔顿 如果宾馆只有第一流的设备，二没有第一流的服务的微笑，顾客惠人我们提供了他们最喜欢的全部东西吗？如果缺少服务员美好的微笑，好比花园逝去春天的太阳与春风…….无论旅馆的困难多么大，我们的微笑永远是属于顾客的阳光。;让顾客相信你----提供更多的相关证据 经纪人应收集的证据 成交案例 市场报告及数据 规划、政策、新闻等报纸、杂志、网页、截图 客户见证等;获取20销售经验的途径 1、用20年摸石头过河 2、学习别人20年的销售经验;客户信赖你是销售的前提，经营客户更要经营客户的朋友圈 快乐是跟进的基础，持续才会永恒 自身状态决定服务质量，ABC细分提升效率，满意很重要，证据说服更充分 持续学习是洞察市场的唯一准则;天 道 酬 勤 , 勤 能 补 拙;勤是一种态度 喜欢卖楼这份工作 专注 我付出，我得到;勤是一种行动;36、坚持到底法则;;57