空中的乘务专业学生的人际交往能力分析.doc

空中乘务专业学生的人际交往能力分析 ——基于对内蒙古师范大学2011级空中乘务专业学生的调查 随着航空企业之间的竞争日益加剧，并且客户的需求变化的复杂性、多样性，对空乘人员的人际沟通能力的要求越来越高。而通过对内蒙古师范大学2011级空中乘务专业学生的调查了解，其人际交往能力方面还存在认识障碍、心理障碍以及技巧问题，因此，必须针对上述高校空乘专业学生存在的人际交往问题进行提升，可以从提升沟通交流的意识，从心理教育入手解决人际沟通障碍以及通过各种校园活动提升人际交往技巧。 空中乘务；人际交往；沟通 Analysis on interpersonal skills of air crew majo