物业公司各部门奖惩制度.docVIP

员工奖惩办法 为了规范本公司全体工作人员的作业秩序，保障各部门工作人员的标准化、规范化进程，特制定本条例。 1、本条例既作为日常的考核标准又作为年终综合考核的依据，考核成绩直接与年终奖金、员工晋级、评优、降级、降薪等挂钩。 2、考核设置正负分，奖励为正分，处罚为负分，每1分等于10元经济奖惩，常规考核结果在月工资中体现。 公司对各服务中心所有员工奖惩的10%分值记入服务中心集体积分（服务中心自检奖惩不记入集体积分）。个人、集体正负分值可以相互抵加，由公司行政部建立年度档案，作为年终考评的标准。造成等级事故的行为不含在工作标准内，公司根据相应情况另行处罚。 奖励细则 奖励细则 1 遵守公司作息时间，全年无早退、迟到、旷工等出满勤者 给予当事者加10分 2 公司组织的考试中成绩在前三名者 给予当事者加5分；连续两次获集体奖者累加10分 3 品行端正、忠于职守、坚持原则、工作努力，能适时、坚持完成公司交办的特殊事务者；高效率办事、提前完成工作、成绩突出者 给予当事者加3-5分 4 严格控制费用，节约开支有显著成绩者 给予当事者加20-30分 5 凡举报工作中违规行为，经核查属实者 给予当事者按处罚分值50%的奖励 6 提出合理化建议、并被采用者 给予当事者加5-10分 7 热心参与公益活动、在公司的重大活动中服务表现突出者 给予当事者加5-10 8 与业主相处关系融洽、热心帮助业主排忧解难、受到业主广泛好评 给予当事者加3-6分 9 助人为乐、拾金不昧、受到业主表扬，为公司赢得良好信誉者 给予当事者加5-10分 10 积极参与抢险救灾等突发事件者 给予当事者加3分；有突出表现者，给予当事者加5分；有特殊贡献者，给予当事者加10-20分 11 积极协助公安机关处理治安工作受到好评者；有效举报违法、违规行为者；检举违规或损害公司利益的行为，经确定属实者 给予当事者加5-10分 12 对改善经营、提高服务质量、有重大贡献、表现优异者 给予当事者加10分 13 遇到突发事件能随机应变，灵活处理、避免事态蔓延、未造成损失者 给予当事者加5-10分 14 协助公司追缴、清理欠费，有一定成效，财务确定效果明显者 给予当事者加5分；有突出成效者，加10分；有特殊显著者，加20分 15 积极维护公司形象和声誉者，提高公司信誉，维护公司重大利益，避免重大损失者 给予当事者加5-10分，做出显著成绩者，加20分 16 协助公司较好解决重大问题者 给予当事者加5-10分 17 在危机时刻能挺身而出避免公司、业主的财产受损者 给予当事者加20分 18 为同行业竟相争取，使公司获得较大利益者 给予当事者加30分 19 受到客户无理纠缠、打不还手、骂不还口、忍辱负重，维护公司形象 给予当事者加5-20分 20 其他应给予加分并奖励的行为 视具体情况而定 二、处罚细则 （一）经营管理规范 序号 处罚项目 扣分标准 1 损坏、浪费公司财物，数额不大者， 扣5分/次 2 在小区内买卖私人物品者 扣2分/次 3 私自收受、索要客户小费、财物等 扣10分/次 累计2次加扣20分并作开除处理 4 未经许可，私拿、借用公司财物者 扣3分/次 5 向他人误传个人或他人薪金数额者 扣5分/次 6 利用职权假公济私、谋取私利、放弃职守者 扣30分/次并作开除处理 7 伪造或利用公司印章，招摇撞骗，损害名誉者， 扣30分/次并作开除处理,并追究法律责任 8 收费人员责任心不强，对于物业管理费、水、电、气、光纤等费用收取不力，未收费用隐瞒不报（正常欠费要写明情况，以书面形式报公司备查） 扣5分/次；引起不良后果且给公司造成损失者扣30分/次 9 无故涂改财务原始记录、票据等违规行为者 扣3分/次；累计2次加扣10分，并作降薪处罚，3次以上者作开除处理；并追究其相关法律责任 10 伪造记录、文件、帐单、使用假账单、假证件、欺骗公司或客户者 扣50分/次；并追究其相关法律责任 11 未经请示私自多开票据金额者 扣20分/次；累计2次者作开除处理 12 利用职权，收取回扣、贿赂，损害公司利益者 每出现一次扣30分；可向相关执法部门检举，情节严重直接除名，向相关执法部门检举，追究其法律责任 13 贪污、挪用公款者 扣50分/次；并直接除名（公司还将保留追究法律责任的权利） 14 因管理疏忽，造成工具损坏、丢失或遗失客户物品者 扣3分/次并照价赔偿 15 对公共设施设备的维修谎报材料成本者 扣5分/次；累计2次加扣10分；累计3次者留用察看或辞退处理 16 未对客户事先说好有偿服务项目价格、直接收取有偿服务费用者 扣2分/次；累计2次加扣3分； 损害公司利益者扣10分 17 因外部关系处理不当，导致公司形象、经济利益受损者 扣30分/次；并直接开除（公司还将保留追究法律责任的权利 18 巧立名