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管理人员月度绩效考核表 部门： 姓名： 年 月 日 考核内容 评分细则 分值 自 评 总评 遵守公司 规章制度 35分 考勤情况 迟到早退1小时以内或病假超过三天每一天扣0.5分，迟到、早退超过半天或事假一天扣1分，怠工、旷工不得分。 5分 依法行政情况 不按照相关法律法规处事，缺乏公正性，使工作不便，一般扣2分，严重不得分。 5分 廉洁自律，维护公司利益情况。 收受贿赂，拾物私藏，损害公司利益行为之一者不得分。 10分 执行规章制度 违反一项/次公司规定的相关制度扣2分，重复或严重违反不得分。 5分 完成领导交办任务 无正当理由不能按时完成任务一次扣5分，对领导分配的任务不执行或抵触的不得分。 10分 服务标准 达标 45分 质量意识 与服务意识 1、接到任务未按规定时间到位一次扣5分，招致顾客投诉不得分。 2、完成本职工作中损害顾客利益每次扣5分，招致顾客投诉不得分。 15分 仪表仪容 不按规定着装，挂牌上岗一次扣3分，使用服务忌语不得分。 5分 岗位适应能力 工作能力不能保质保量完成时，酌情扣分。 10分 完成质量目标 本职工作未完成质量目标，每项扣15分。 15分 经济指标 20分 按时完成指标 未完成每降低1%扣2分 20分 个人自评、领导总评累计分值 100分 员工： 公司领导： 员工月度绩效考核表 部门： 姓名： 年 月 日 考核内容 评分细则 分值 自 评 总评 遵守公司 规章制度 40分 考勤 迟到早退1小时以内或病假超过三天每一天扣0.5分，迟到、早退超过半天或事假一天扣1分，怠工、旷工不得分。 5分 依法办事 不按照相关法律法规处事，缺乏公正性，使工作不便，一般扣2分，严重不得分。 5分 廉洁自律，维护公司利益 收受贿赂，拾物私藏，损害公司利益行为之一者不得分。 10分 执行规章制度 违反一项/次公司规定的相关制度扣2分，重复或严重违反不得分。 10分 完成领导交办任务 无正当理由不能按时完成任务一次扣5分，对领导分配的任务不执行或抵触的不得分。 10分 服务质量及经济指标达标 60分 质量意识 与服务意识 1、接到任务未按规定时间到位一次扣2分，招致顾客投诉不得分。 2、完成本职工作中损害顾客利益每次扣2分，招致顾客投诉不得分。 10分 仪表仪容 不按规定着装，挂牌上岗一次扣3分，使用服务忌语不得分。 5分 岗位适应能力 工作能力不能保质保量完成时，酌情扣分。 10分 完成质量目标 本职工作未完成质量目标，每项扣15分。 15分 按等级服务标准执行 未完成或检查不合格一次扣 10分 团队按时完成经济指标 未完成每降低1%扣1分 10分 个人自评、领导总评累计分值 100分 员工： 班组长： 公司领导： 员工综合素质考核表 部门： 姓名： 职务： 年 月 日 序号 德行考核内容 评分细则 规定分值 自 评 总 评 1 遵守法律法规 违反国家法律法规和行业政策、法规行为一次者不得分。 5分 2 团队建设 缺乏团队协作精神，工作相互推诿，与同事关系紧张，影响工作正常进行扣2分，对工作造成严重影响不得分。 5分 3 遵守社会公德 1、不尊老爱幼、不助人为乐、不遵守社会伦理道德准则，酌情扣分； 2、不爱护公共财物、损坏（毁坏）公共设备（设施），一般损坏扣2分，严重毁坏者不得分。 5分 4 保护环境 践踏草坪、随地吐痰、乱扔纸屑等行为每项扣3分，严重者不得分。 5分 5 开源节流、杜绝浪费情况 在职能范围内不注重节约能源和爱护资产的，视情况酌情扣分，可避免的浪费行为不得分。 5分 6 公共形象 在工作/公共场所行为不检，态度粗暴，言行不文明的一次扣2分。 5分 7 严守公司机密 擅自将公司内部文件/信息向外传播一次扣5分，造成影响或后果者不得分。 10分 个人自评、领导总