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图书馆管理学论文范文:试谈县级图书馆读者服务工作创新 论文 县级图书馆读者服务工作创新论文导读：本论文是一篇关于县级图书 馆读者服务工作创新的优秀论文范文，对正在写有关于图书馆论文的 写作者有一定的参考和指导作用，论文片段： 目录： 1、 正文 2、 相关论文 3、 相关栏目 4、 本文下载 1009-914X (2014) 13-0358-01 读者服务工作是图书馆工作的核心，体现着图书馆的存在价值。 随着信息技术日新刀异地发展以及网络的日益普及，作为传统文献服 务机构的图书馆，其职能和社会功能正在受到新技术发展所带来的挑 战，特别是图书馆的读者服务工作，也面对着新形势的冲击和挑战。 一、 如何创新图书馆读者服务工作 充分发掘潜能，借鉴各行业经验，对症下药，寻找新的读者增 长点，是县级图书馆创新服务工作的必由之路。 图书馆也是一种服务行业，需要尽可能多的吸引读者，应当借 鉴书店、医院等行业的工作机制，在工作人员数量能够保证的情况下, 应当一年365天，天天放，每天的开放时问应从早8时至晚9时，让 想看书的人都能灵活运用自己的空闲时间到图书馆借书、还书、查阅 资料。 要加强对特殊读者的服务，图书馆读者服务是面向全社会，是 为人人服务的。现在特殊读者呈现上升趋势，所谓特殊读者包括老年 读者、残疾人、监狱服刑人员、病人、工作忙的人等，这部分人想看 书，但客观条件使其不能到图书馆来。图书馆有义务为他们提供服务, 可以借鉴保险公司、牛奶公司、快餐店等行业的服务方式，将新书目、 经典藏书以送货上门、传单的方式向社会推荐，向读者、向社会公布 服务承诺、服务电话，实行送书上门、还书上门，还可采取与社区、 部队、企业等共建图书室的方式，使图书馆的功能到最大限度的发挥, 让整个社会人人有机会享有图书馆的服务。 二、 研究现代阅读范式，树立开放服务的理念 图书馆要借鉴超市等行业制定并落实规范统一的服务。图书馆 在强化“读者第一，服务至上”服务意识的基础上，应针对不同岗位 的工作特点，制定出切合实际、规范标准的服务，加强馆员培训，狠 抓服务达标知晓率和执行率，并认真落实到每一位馆员的工作中，使 规范服务作为常态性工作，落实在人人身上，贯穿于时时、事事。同 时还应建立和完善社会监督机制，通过向社会公布规范服务标准，建 立社会监督机制，发放读者意见征询表，设立服务质量投诉电话，激 发广大读者积极关心参与图书馆活动的热情。 三、实行开架借阅，送书下乡，为书找人 图书馆馆员对读者客气礼貌，只能给读者一个“可亲”的印象, 更重要的是得到读者“可信”的评语。图书馆馆员熟悉掌握分类法和 目录体系，才能自如地运用图书馆目录为读者服务；要全面系统地掌 握馆藏全部文献的目前状况，各种藏书的分布，各类藏书的数量比例, 做到得心应手，有问必答，推荐好书，指导阅读；要熟悉和会使用馆 藏工具书，清楚它们的主要类型、编排、体例、主要用途，以便为读 者的不同需求提供有针对性的服务。在购书经费严重短缺的县级图书 馆，要想使图书馆的功能得到最大限度的发挥，让人人都有机会享有 图书馆的服务，就要转变封闭式的服务方式，抛开怕丢书的顾虑，建 立严格的管理制度，实行开架借阅。可以借鉴保险公司、快餐店等行 业的服务方式，走出馆门，将新书目、经典藏书以传单的方式向他们 推荐，实行电话服务、送书上门、还书上门；还可采取与社区、企业 等共建图书室的方式，为科教兴国、科技脱贫致富发挥出图书馆的作 用。 四、 加强对特殊读者的服务 为老年读者提供特色服务。设立老年书架，征订适合老年读者 需要的书刊，配备一定的视听资料，提供更加细致、周到的服务，让 老年人在清静悠闲的气氛下看书、读报。还可以采取各种形式的活动, 调动老年读者学习的兴趣，推动老年读者之间的沟通和交流，丰富业 余文化生活。加强少儿阅读指导。结合少儿活泼、好动的特点，设计 一些小朋友易于接受的活动，如讲故事、听音乐、演讲等，让他们在 新颖、主动的读书形式中领悟各种道理，学到科学文化知识。 五、 开展丰富多彩的读书宣传活动 图书馆要釆用“银行式”的动作理念和会员式的管理模式，丰 富藏书。藏书是图书馆搞好服务的物质基础，县级图书馆购书经费较 少，但图书馆可采取其它灵活的方式获得图书。如每个人只要每月交 一定会费，就可以成为图书馆会员；就可以把闲置在家中又占用地方 的图书存到图书馆，存书加分，借书扣分，还书再加分，只要有分数, 他们就可以借阅图书馆所有图书中的任何一本，这样就充分激活了滞 留在家里的图书资源，让他们在图书馆里流通，为图书馆所用。 根据各自图书馆的馆藏特色以及工作人员的服务水平，因馆而 定，因时而动，可以开展文献展览、读书征文、演讲、公益讲座、知 识培训、读者联谊、文艺表演，通过读书宣传活动，为更多的人了解 图书馆，认识图书馆，吸引更