汽车站服务策划书.docVIP

精选财经经济类资料 最新财经经济资料感谢阅读 ~ PAGE 1 ~ 汽车站服务策划书 　　一、活动目的 　　一年一度的春运高峰潮流马上就要到来，为了缓解阳江各大汽车站的回乡、返乡和外出旅客出站进站侯车压力，不单需要工作人员车站工作人员，警-察，更需要义工志愿者的服务。为配合2014年春运工作，通过义务服务向社会宣传倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，阳江义工联计划开展“冬日暖流”春运义工服务活动，在阳江汽车总站和阳江二运站为乘客提供义务向导、发放春运宣传单、协助买票、帮忙提行李等一些力所能及的帮助，为旅客出行排忧解难，缓解春运期间车站压力，及时疏散客流和民工潮，共建平安和-谐春运，提升阳江城市文明形象，改变外来工对阳江人的看法。 　　二、活动时间 　　1月19日—1月22日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00 　　1月29日—2月03日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00 　　备注：初定活动时间，如有变动，请以到时通知为准，时间分上午和下午、晚上。 　　三、活动任务 　　维护阳江城市形象，维护阳江汽车站春运秩序、协助处置突发事件、服务旅客便民咨询、协助买票、帮忙提行李。 　　四、活动人员 　　阳江义工 　　分为值勤、机动两队 　　值勤义工：12人/班 　　五、活动地点 　　阳江汽车总站和阳江二运站售票厅及候车室 　　六、活动准备 　　1、联系阳江汽车总站和阳江二运站，在其安排下制定更加全面的活动方案。 　　2、义工岗前培训，主要学习春运安全知识、服务须知、客运服务常识等。 　　3、义工提前掌握汽车站周边公交线路情况，为义务向导工作做好前期准备。 　　4、义工提前掌握长途客运线路情况，如有可能准备多份长途客运时刻表，为义务向导工作做好前期准备。 　　七、活动安排 　　1、“冬日暖流”春运义工服务活动签责任书仪式 　　义工举行签责任书仪式，并在汽车站工作人员的安排下走上了岗位，正式开始了2014年春运义工服务活动 　　时间：2014年1月19日上午 　　地点：阳江汽车总站和阳江二运站 　　人员安排：报名义工尽量全部到场 　　2、义务向导服务。 　　3、协助买票、帮忙提行李 　　八、活动要求 　　1、请义工于2014年1月18日前报名参加。 　　2、请准时集合，过时不候。 　　3、不可携伴参加活动进行服务。 　　4、不得私自替服务对象进行工作计划以外的服务内容。 　　5、不可随意提供任何有关医疗方法/药物的建议，或对服务对象的病况妄加评论及 　　意见。 　　6、义工相互配合工作，不得做不利于团结的事情。 　　7、义工应注意形象、文明工作、注意安全、不得随意离岗、窜岗。 　　8、对活动开展情况及时总结报道，扩大联合活动的影响力。 　　九、参加义工需要准备的 　　1、请您做好个人防寒防冻防雨的准备，自备车辆及饮用水。 　　2、请您一定要服从组织安排，做好吃苦耐劳的准备。 　　3、请您做好自觉维护阳江城市文明形象的准备。 　　4、如有特殊原因无法参与者，请您做好提前两日告知活动组织者的准备。 　　5、若因天气等原因改变活动计划，将即时在群内通告，请您做好即时保持信息畅 　　通的准备。 　　6、活动参与费用全程实行aa制，请您做好费用准备。 　　7、请您做好以主人翁的角色参与到活动中的准备。 　　咨询qq： 　　联系人： 电话： 　　某某义工联 2014年1月5日 　　汽车站服务策划书 　　一.活动目的： 　　为来往于莆田市的旅客提供方便，对莆田市留下美好印象，使文明礼仪助人为乐思想深入人心，构建文明城市。同时借此次实践活动达到锻炼青年志愿者身心，扩大青年志愿者的影响力，培养更多更好更强的中国青年志愿者。 　　二.活动主题：文明礼仪推广，树城市文明之花 　　三.活动口号：真情送旅客，缘来一家亲 　　四.活动时间：2014年11月8日 　　活动地点：莆田市新汽车站 　　活动对象：新汽车站旅客 　　五.活动参与者：莆田学院管理学院青协全体干事 　　六.活动流程： 　　1. 前期准备：一、准备帽子，绶带，小旗帜，标语及相关物品。 　　2. 部分组织志愿者并进行一些相关细节讲解。 　　3. 进行一些相关活动宣传，让更多人了解活动的宗旨。 　　4. 组织志愿者到新汽车站。 　　5. 真诚服务旅客：为旅客搬运行李，耐心为旅客指路：维护交通秩序，护送旅客过马路：倡导尊老爱幼文明礼让等。 　　6. 活动结束：组织志愿者回来，并收回相关物品。