销售人员培训教材——职业技能培训.DOCVIP

销售人员培训教材2 职业素质培训 TOC \o 1-3 \h \z \u 专题一：建立稳定地商业联系 2 1.1 提高您地服务品质 2资料个人收集整理，勿做商业用途 客户服务概述 3资料个人收集整理，勿做商业用途 客户服务地原则 4资料个人收集整理，勿做商业用途 客户不满意地服务分析 5资料个人收集整理，勿做商业用途 如何改善服务品质 7资料个人收集整理，勿做商业用途 处理好与老客户地关系 8资料个人收集整理，勿做商业用途 加强您地售后服务 9资料个人收集整理，勿做商业用途 妥善处理客户投诉 11资料个人收集整理，勿做商业用途 与您地客户共同成长 14资料个人收集整理，勿做商业用途 1.2 做好您地客户经管 16资料个人收集整理，勿做商业用途 客户经管地内容 16资料个人收集整理，勿做商业用途 客户经管方法 16资料个人收集整理，勿做商业用途 1.3 制造您地宣传大使 19资料个人收集整理，勿做商业用途 赞赏客户地决策 20资料个人收集整理，勿做商业用途 获得推荐地法宝 20资料个人收集整理，勿做商业用途 专题二：时间经管地技巧 23资料个人收集整理，勿做商业用途 2.1 花费时间与用时间投资 24资料个人收集整理，勿做商业用途 2.2 做工作计划，按计划工作 25