品牌管理师浅议“某物流”品牌的发展思路.docVIP

浅议“某某物流”品牌的发展思路 张三 （江苏某某物流有限公司） 摘要 物流企业已进入品牌竞争的吋代。任何一家物流企业要可持续发展，就要 打造自己的物流品牌。针对“某某物流”实际情况，从外部市场和内部管理两 部分入手，对企业的运作管理、信息化建设、增值服务、发展模式等方面进行 完善和规范，克服内部弱势和竞争劣势，发挥特长和竞争优势，制定出一套既符 合企业实际情况又紧贴市场走势的发展战略，提高物流质量和市场份额，寻找新 的经济增长点，塑造核心竞争优势，构建快速、稳定、持续发展的基础和动力。 关键词 晶牌 商标物流兑牌姑牌建设晶牌战略 刖g 品牌是企业外在形象和内在灵魂的载体，也是中小物流企业进一步做强做 大，在激烈的市场竞争中立于不败之地的制胜法宝。但目前某某物流在实施品 牌战略的认识上还存在偏差，也缺乏实施品牌战略的紧迫感和相应的实施机制。 本文在分析某某物流实施品牌战略重要性的基础上，提出强化品牌意识、明确 品牌定位、规范品牌管理、提供优质服务和加快人j培养等实施品牌战略的基 本途径。同时，加强物流企业品牌建设可以采取借助文化提升品牌、突出重点 打造品牌、制订切实可行的实施对策，逐步提高物流品牌的知名度和美誉度。 第一章 某某物流--公司简介 某某物流宥限公司是南京最大物流公司之一，也是一家30年历史的专业物 流企业，有着严谨的运输组织，完善的经营管理，已逐渐成为具有整体物流整 合方案及供应链管理能力的国际专业型第三方物流企业。 截止2015年10月某某物流拥有了公司6个，直营网点14个，仓储面积3 万平方米，物流车辆等设施400余台，员工300余人。为超过1500家客户单位 提供专业物流服务，服务内容涉及公路运输、铁路运输、国际货代、仓储配送、 商检代理、代收货款等物流项目。形成丫以“长三角”为屮心、“珠三角”为 重点、辐射全国的物流网络体系，在同行业中处于领先地位。公司还与江苏人 学合作创办了甩挂运输与物流信息技术中心，开展物流理论与实践、国家宏观 政策的研究、甩挂物流人才的培养以及物流信息系统公用平台的搭建工作。 某某物流志在成为公路物流的首选品牌，公司以锐意进取的精神，奋发务 实的作风，诚信优越的服务，创造卓越的物流品牌。然而，作为一家处于转型期 的民营物流企业，竞争形势相当严峻：上有规模庞人的国有大型物流企业，下 有异军突起的民营企业，外有资本雄厚的跨国企业。如何令某某物流突破重围， 打造消费者心中一流的物流品牌，并培养出消费者高度的忠诚度，无疑成了当 下公司要慎重思考的关键问题 第二章 品牌建设现状及问题 1、品牌意识不强 物流企业是服务型企业，其主要产品就是提供物流服务。服务品牌是物流 企业给顾客以区别于其他企业的瞬间印象，起到了展示服务品牌、服务概念、 服务质量和服务价值的作用。 传统物流观点认为：低价服务是杀手锏，树立品牌是漫长的过程，可望而 不可及。虽然某某物流早在2009年就进行了商标注册，也在2010年尝试着导 入CIS战略，但从实施的结果来看，效果差强人意。 外部推广缺乏完整规划，局限性明显，没有鲜明主题。 目前依托口碑宣传和零散的报纸广告，市场知名度的打开效果并不理想。 同吋广告制作零杂，不成系列，没有连续性，费用投入成本偏高。加之商标设 计以及品牌概念个性不足，区别性小，公众很难留下深刻印象。在鱼目混杂的 物流布场，只要在工商部门注册登记过，拥有一个固定场所，管理处便可以对 其进行发证，几乎是“零”门槛行业。每个物流公司都号称自己的服务“质优 价廉、高效迅速”，如果没有强有力的内在支撑，那么体现不出我们的特色服务、 增值服务区别于其他物流公司的优势，品牌价值根本无从谈起。 内部员工对企业形象认识程度不高。 企业内部形象代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经 营管理水平，影响着企业的社会形象。包括入口形象墙、公司文化墙、各部门 标识、部门内部规范、员工名片及对外名称、展厅设计、LOGO在公司的标准运 用、员工着装等。但实际运用中，往往硬件设施到位，但软件配备跟不上。存 在服务标准不健全，内部管理机制不完善，上下左右沟通信怠不通畅等诸多问 题，导致员工往往只重局部面看不到企业的全部形象，颇有“不识庐山真面回” 的感觉。 2、品牌定位不明确 随着物流普及程度的提高，物流企业数量在近10年内的发展得到了爆炸式 的增长，随之而来的各种服务投诉也日益增多。物流品牌如何从杂乱丛生的市 场中脱颖而出，已成为摆在面前的不得不解决的棘手难题。 调查显示，本公司与其他物流同行一样，客户投诉的问题主要集屮在：服 务态度、延误晚点、货物丢失、货物损坏等方面。思考投诉背后真实的原因， 无外乎服务质量、品牌形象和物流信誉。如果我们仍旧重复走传统路线，一窝 蜂的做一样的运输业务，提供一样的服务质量，那么我们难以建