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接待外宾及讲解中应注意的礼仪和禁忌 【Jf 接待外 王青茹 中国历史渊源流长,文物精华荟萃,名胜 古迹众多.古朴典雅的民居,新奇的民族风 俗.璀璨的文物精品,这一切都散发着诱人的 魅力,吸引无数的外国友人踏上中国这块 古老神奇的土地,欣赏华夏五千年蕴藏的奇 珍异宝.但是,东,西方语言不通.并且在历 史文化背景方面存在很大差异.因此,如何 让外宾比较全面地了解博大精深的中国文 化,鉴赏文物的价值,成为外宾接待中的关 键.在这一点上,外语的作用显得特别重要. 如果讲解员能用外语直接为外宾讲解.和外 国朋友直接交流,可以增强讲解的可靠性和 准确性.然而,仅仅具备外语讲解能力还是 不够的.讲解员必须熟知外国的礼仪和禁 忌,以免引起外宾的不快和误会. 本文着重介绍与我国交往频繁的东亚及 东南亚一些主要国家,西方一些国家(如美 国,英国,德国,意大利,加拿大,澳大利亚和 俄罗斯)以及阿拉伯国家等常见的礼仪和禁 忌. 一 ,东亚,东南亚 东亚,东南亚一些国家由于与中国是近 邻.交往频繁.其国家领导人及政府要员经常 到我国参观访问.当然,领略中国的名胜古 迹也是其行程的重要部分.另外,一些民间旅 游团体也纷纷来中国观光旅游.因此,熟悉 他们的礼仪,禁忌是非常必要的. 1.日本 (1)礼仪 日本人平时见面都要互致问候,行鞠躬 礼.而不是象中国人一样行握手礼.初次见 面.要行90度鞠躬礼,男士双手垂下贴腿鞠 ￡ 躬.女士将左手压住右手放在小腹前鞠躬,并 口念初次见面.请多关照.然后互相交换名 片.交换名片时,年纪较轻和身份较低的人 先递上名片. 日本人在社交场合很注重仪表的美观. 勤修边幅,保持衣着整洁;天气炎热时穿衬衣 不卷袖子.日本人讲究坐立姿势.讲话低声 细语,措词含蓄婉转.笑不漏齿. 日本人在社交活动中非常重视送礼和还 礼.日本人送礼的内容丰富多彩.礼品包括 土特产,工艺品或其他有实用价值的东西.送 礼品讲究装璜.往往要包上好几层.再系上一 条美观的红白纸绳和缎带.送礼时要双手捧 着送上.受礼者也应用双手.并要微微鞠躬. (2)禁忌 日本人举止庄重,谈吐文雅.图吉利,避 凶祸,在日常生活和社会交往中有不少忌讳, 归纳如下: 语言忌与男士交谈忌问收入,物价等. 与女子谈话时忌问年龄及婚配情况.对老人 忌用年迈等字眼.和残疾人谈话时,忌说 残疾之类的词语.应称盲人为眼睛不自 由的人,称聋子为耳朵不自由的人,称哑 巴为嘴巴不自由的人. 数字忌日本人对数字的吉凶概念很敏 感.忌讳…4(与死同音),…6(发音为劳 苦).…9(在日语中有一种发音同苦字谐 音和42.在喜庆场合和公共场所不宜使 用这几个不吉利的数字. 邮信忌忌邮票倒贴;向受灾人发慰问 信时,忌用双层信封;折叠信纸时.忌将收信 人的名字朝下. 1l 管屉柒 和静碡一仪麓一 ,\,T士蛀承冲懈 @ 馈赠忌赠送礼品时,忌赠送容易破损 的陶瓷,玻璃制品.最忌讳用梳子作礼品. 颜色忌忌绿色,认为绿色是不祥之色. 故忌用绿色作装饰色;忌紫色,认为紫色不牢 靠,因此忌用紫色纸或紫色布包装食品等. 此外.在商品上日本人忌用荷花(丧花), 狐狸(贪婪),獾(狡诈)等图案. 2.泰国 (1)礼仪 合十礼泰国人见面时一般不握手,而 是行合十礼,并互道一声沙越里(意为安乐 吉祥).合十礼源于佛教的合掌礼.行礼时 双手合掌,十指并拢,置于胸前,掌尖对鼻尖, 微微低头.当～方致意时,受礼者应还合十 礼.另外,泰国人告辞时也互致合十礼.但 是,现在泰国的政府官员和知识分子见面时 经常握手问好. (2)禁忌 头部忌泰国人十分重视头部,认为头 部是人的智慧所在,是身体的最重要部位,是 神圣不可侵犯的.随便用手触摸他人的头 部,被视为对他人的极大侮辱.即使对小孩 子表示亲呢,也不要随便抚摸头部,以免给小 孩子带来厄运. 红色忌在泰国,人们用红笔将死者的 姓名写在棺术上.因此.泰国人忌用红笔签 名,认为红色是不吉利的. 鹤,龟忌鹤和龟的图案在泰国是不受 欢迎的.鹤被枧为色情鸟,龟则被视为男 性性的特征.因此,泰国人忌讳这两种动 物以及印有其形象的物品. 3.菲律宾 (1)见面礼 菲律宾人很讲礼貌.同辈人相见时.互 相握手问好.遇见长辈时,要吻长辈的手背, 或者拿起长者的右手碰自己的前额,以示尊 敬. (2)禁忌 颜色忌茶色和红色属禁忌之色.送花 以送白色的花为佳. 12 话题忌菲律宾人聊天时,常谈论教育 孩子等大众话题,而忌谈政治,宗教等敏感话 题. 4.马来西亚 (1)礼仪 见面礼马来西亚人见面时通常行鞠躬 礼.男子行礼时.一边举右手抚于自己胸前. 一 边深深鞠躬,以示敬意. (2)禁忌 触摸头部忌同泰国. 黄色,白色禁忌马来人忌黄色,黄色是 马来西亚王公贵族的专用色.涞人忌用白 色纸包礼品,因为人们认为白色与办丧事有