移动互联网时代传统商业O2O战略转型.docVIP

移动互联网时代商业的O2O转型 [摘要] 随着我国3G、4G网络的完善、智能手机的普及、互联网时代的到来，人们的生活方式正在发生根本性的改变。传统商业的发展策略和经营模式也面临着前所未有的挑战。本文从传统商业的特点入手，分析传统商业价值链，从传统商业参与者的角度重点对传统商业用户、产品、服务、运营和价值等进行探讨，为传统商业转变经营方式，实现O2O战略转型提供参考。 北京大学经营方略EMBA十五班 周朝林 荣获北京大学优秀毕业论文 [关键词]　移动互联网 商业 O2O 转型 一、传统商业的生态分析 （一）传统商业的现状 移动互联网给实体商家带来了巨大冲击。网购VS实体门店，众多中国著名商业企业领先者的业绩环比增速下滑。电器、体育等行业上千家品牌门店纷纷关闭！这无不显示着连锁实体门店零售行业面临着从未有过的严峻挑战与深刻变局。近年来，每逢节日，实体商家就争相打折，但商业市场面临的消费疲软却一次比一次显著。消费力下滑、网购冲击、原有商业模式亟待升级等问题令整个商业市场面临有史以来最大的考验。有专家认为，与其在固定的模式里挣扎，视网络为“洪水猛兽”，不如采取线上线下互动的新模式，完成新的市场整合。 （二）传统商业的瓶颈 经营生态环境发生的重大变化致使传统商业处于生存与发展的瓶颈。 1、来自网购恶性竞争的瓶颈 “网购”的高速发展，得益于价格低廉，而价格低廉则得益于销售成本极低。同型号、同品牌或类似的产品，网购价格一定比传统商业渠道的价格低，这是传统商业无法改变的现实。这种竞争态势将不断升级，大有完全战胜传统商业之势！这是传统商业第一个难以逾越的瓶颈。 2、来自经营成本攀升的瓶颈 传统商业经营最大成本来自于场地租金、人员工资、税收杂费等。传统商业规模越大，风险就越大。而场地租金、人员工资、税收等费用就只会升不会降，这实际上就给传统商业带上了紧箍咒，令其动弹不得，这是传统商业第二个难以逾越的瓶颈。 3、来自商品利润下降的瓶颈 由于移动互联网时代信息的无时差性及移动互联网的广泛应用，传统商业进入了微利及亏损时代。企业利润的下降就意味着企业的资源在流失，人才在流失。这就是传统商业第三个难以逾越的瓶颈。 4、来自产品服务同质化的瓶颈 中国是制造大国，生产建设重复而无序，导致产品严重过剩且严重同质化，产品质量得不到保障。在服务上简单且缺乏个性。商业企业难于形成强势品牌。这是传统商业第四个难以逾越的瓶颈。 （三）传统商业的机遇 传统商业虽然面临诸多的经营瓶颈及生存风险，但危险背后就是机会！ 1、转型重新洗牌的大机遇 转型是针对整个行业的，而转型的时机、转型的方式、转型的创新对每一个商业个体而言又是独立的。在这个转型过程中优胜劣汰，形成新的商业生态环境和商业格局，使传统商业完成了由量变到质变的蜕变。新的商业生态环境的形成将更具有竞争性和发展性，对整个行业而言是一次重大的发展机遇。 2、移动互联网时代带来的机遇 移动互联网时代最大的特点就是没有信息时间差，中间环节得到减少，效率就提高了。信息时代带来的另一个机遇就是发展机会的广泛性。正所谓嬴者通吃，对那些产品质量好，企业品牌高，服务品质优良的企业来说将会有更广泛的发展机会。特别是在移动互联网广泛应用之后，企业的产品和服务将直接和消费者面对面。消费者可以随时利用零碎的时间进行消费，并且选择的空间也更多、更广。因而服务型、价值型的企业将会获得更多、更广的交易平台，对整个商业而言成长空间也就有了较大的增长。 二、传统商业的生态转型 （一）传统商业的观念转型 进入移动互联网时代，传统商业的业务流程设计必须符合移动互联网时代的需求，打破固有的思维模式，从思维的最高层面观念开始转型，只有观念发生改变，转型才有了实现的基础。 1、大胆想象传统商业的未来 传统商业需要引入移动互联网时代的信息流。通过信息流与资金流、服务流的整合，开创移动互联网时代新的商业格局——“杂交商业”。杂交商业即“O2O”商业。 2、O2O的诞生 第二次世界大战后，经济全球化开始。其表现方式相对更具备契约精神、行为更具备规则性和标准性。进而逐步被各国认同。以美国为首的各国商业相继起步，进入了崭新的商业社会。而基于经济全球化的要求，IT信息技术开始了翻天覆地的大发展。 由于经济全球化的商业社会对信息共享及快速交流等方面的要求，人类基于全球化的商业社会在现实世界里创造出一个虚拟的世界（互联网），同时经过虚拟世界多年的发展，现实世界的很多商务行为（比如社交、营销、交易、消费体验）均在虚拟世界中模拟出来并且快速发展。 随着互联网10多年的发展，大家慢慢开始适应这种虚拟的世界，一种全新的商业理念，即网上与实体进行互动的商业模式O2O诞生了！ O2O（即Online To Offline）的概念在2011年8月被AIex Rampell提