《战略人力资源管理》案例教材.docxVIP

教育部 MBA 教指委 《战略人力资源管理》 案 例 教 材 二十一世纪是战略人力资源管理时代！战略人力资源管理学的理念、知识和技术，是新时代工商组 织和公共部门领导者、管理者、执行者和作业者的必要素质与基本能力。 为满足这种需求，哈佛大学商学院和肯尼迪政府学院、麻省理工学院斯隆管理学院、宾西法尼亚大 学沃顿商学院等世界一流管理学院，以及国内著名的管理专业教学与研究机构，纷纷把《人力资源管理 学》这门管理类专业学生的必修基础课程，升级为《战略人力资源管理学》。 所属章节 案 例 第一章 HR 在 IBM 战略执行中的角色 沃尔玛的人力资源战略 第二章 蒙牛：人人都是老板 新联想的人力资源整合 第三章 新联想的人才新战略 启动万人揽才计划 格兰仕冲击世界冠军 第四章 飞利浦的聘人之道 欧莱雅：校园招聘三大策略 第五章 GE 公司“机舱面试”选择接班人 微软的选才之路 第六章 可口可乐子公司的绩效管理 北电网络的绩效管理之道 第七章 宝洁：“在家上班”的新福利 礼来制药的薪酬福利模式 第八章 培养下属领导力 微软：将学习力转化为竞争力 第九章 北京首起无固定期限合同案判决 华为员工“集体大辞职”内幕 HR 在 IBM 战略执行中的角色 战略总是看上去很美，成功执行才是关键。HR（人力资源）在 IBM 战略执行中扮演着重要角色。 什么才是战略 HR？HR 有责任推动业绩发展，这就要求 HR 深入了解业务。如果不了解客户需求，就没有正确的思维 方式，不知道如何帮助企业提高业绩。HR 的价值体现在对业绩是否有影响力。IBM 的 Business Leadership Model 模型，左 边是战略模块，右边是执行模块，上面是领导力模块。在战略模块中，企业需要对市场了解，有完善的商业计划，明确的战 略构想，还要有创新意识，把企业的长远利益和近期利益相结合，找到 一个平衡点，进而规划出蓝图。在右边的执行模块中，需要做正确的事 情，拥有合适的人才，适合的组织架构和企业文化，这都是 HR 部门的 执行重点。 HR 可以在战略执行层面中增值。在人才方面，确定需要什么样的 人，具体的能力和知识，做好人才储备；在组织架构中，好的激励机制 十分关键，如果企业论资排辈，那么企业留住的往往是不该留的人，流 走的却是企业需要的人才；另外内部组织氛围、企业文化也很重要。工 作氛围对保留员工十分关键。是否有内耗，是强调团队还是个人，这都 留住人才 留住人才 （1）人力资源管理和战略管理有什么联系与区别？ （2）人力资源管理都基于战略吗？ 是 HR 战略执行所考虑的重点。 2001 年 IBM 对 HR 组织架构进行了调整。HR 管理部门的客户是不同业务部门，为了更好地服务业务部门，采取矩阵 式架构。第一层是人力资源顾问，他们既懂业务，也了解客户需求，可以把客户需求带回来，制订相应政策。第二层就是职 能部门，按专业职能来设计，如招聘、薪酬福利等。第三层是人力资源服务中心，20 人服务于 6000 多名员工，员工可以进 行自助服务，还可以通过系统把问题带到服务中心。一般情况下保证 5 分钟有明确答复，解决不了的问题将转到顾问那儿去。 这样，HR 可以把更多时间花在对业务有关键影响的 HR 业务上去。 在 HR 管理中，需要建立正确的人力资源模式，计划人力资源，确定关键岗位和技能。战略制定以后，对客户产生关键 影响的核心团队必须用正式雇员，而有些工作可以外包或找到替代者，则可以不用正式雇员，采取 GR(全球资源)或 BPO(业 务流程外包)形式。组织文化中的重点是沟通渠道、有效的流程、授权、职责分明、团队和回报系统。IBM 的领导力素质模 型中强调必胜的决心，包括行业洞察力、创新思维、达成目标的坚持；快速执行的能力，包括团队领导能力、团队合作精神、 直言不讳、坚决果断；持续的动能，如组织建设能力、教导指引、奉献精神；领导力素质的核心特质是对事业的热诚与追求。 对 HR 管理者来说，成功执行公司战略必须具备业务积累、客户管理、组织诊断、资源配置等核心素质，同时需要具备 专业化支持业务战略、快速决断能力、有效沟通、灵活运用管理工具等基本技能。 思 考 题 新世纪，新时代！新时代经济和社会的发展日新月异。新时代个人、组织和国家之间的竞争日趋激烈。新时代的竞争是 战略的竞争。新时代战略的竞争是资源的获取和资源利用效率的竞争。资源的竞争，最关键的是人力资源的竞争，或者说是 核心人力资源的竞争。 人力资源是最重要的战略资源。认识并掌握战略人力资源管理的理念与技术，对于未来营利组织和非营利组织的决策者、 执行者和建设者，都具有极其重要的意义。 本章界定战略、人力资源、战略管理、人力资源管理和战略人力资源管理等概念，为读者建立战略人力资源管理观察视 角和思维模式奠定基础。 沃尔玛的