全省快递市场调查报告.docVIP

黑龙江省快递行业市场调查报告 PAGE PAGE 2 黑龙江省速递行业 市场调查报告 黑龙江省邮政局 2006年7月1日 前 言 按照省局党组的工作部署，为全面了解和分析速递、物流两大业务的市场占有率、竞争对手和潜在客户等情况，找准邮政在整体市场中的位置，为下一步的长远发展打下良好基础，速递和物流两个专业于2006年4至5月率先在全省13个地市、67个县开展了全面的市场调查及客户问卷调查。速递行业的调查主要由各地市、县局的经营、业务、视察、营投等部门配合速递专业部门共同完成。采取的主要调查方法有：一是上门走访、窗口咨询、投递时问询等方式向各类用户发放调查问卷，或采取电话咨询方式等，与用户进行交流；本次调查共发放客户调查问卷9.4万份，回收有效问卷8.6万份，回收率达到91%以上。二是由视察人员以行管人员的身份到非邮快递公司进行现场行管调查、直接询问的方式了解。三是隐匿身份、曲线调查。以业务合作、招工应聘为途径，直接向对手套取情况。四是通过网络信息查询调查。通过几种调查方式的综合使用，使得本次市场调查获得了一些比较真实有效、准确全面的信息，可反映出同一区域内及全省快递市场的基本情况、EMS的大致市场占有率情况以及客户的需求和期望情况。 本次市场调查报告的撰写以我省快递行业为立足点，将邮政速递放在整个