企业信用文化及其环境建设.docxVIP

9 9 Modern Accounting 探 索 论 坛 企业信用文化及其环境建设 钟一鸣? 高秀屏 （广西师范大学经济管理学院，桂林 541004；上海第二工业大学经济管理学院  *  201209） 【摘要】?企业信 用文 化是一个经济学和 社会 学的相交集合。 文章借用、 结合以上学科 理论 成果进行研究提 出：政 府 可 以 通 过企业 信 用 文 化 法律环 境 的 优 化、企业 信 用 文 化 信用信 息 制 度 环 境的改 善、 企 业 守 信用观 念 的提升、企业信用行为约制环境的强化分别从意识形态和制度建设层面上深化改革。 【关键词】文化? 企业信用文化? 信用? 环境 随 着 我 国 经济 体制转轨 ，整个 社 会 文 化有 了 新 的 含 义，企业信用文化也正在逐步变迁。但就目前而言，其发 生了一些时滞现象，现实文化和理想文化产生了剧烈的冲 突。尽管企业信用文化这一提法出现时日不久，但学者们 在企业信用文化上已经作了许多的努力，定义和相应衍生 的理论也为数不少。就国家而言，企业信用文化应该从宏 观角度进行理解，本文依据一些经济学和社会学的理论成 果，从对企业信用文化的宏观界定开始，透过企业信用文 化体征，考察我国经济体制转轨时期的外部环境对企业信 用文化的影响，并且分别从经济学和社会学视角出发，给 出建设良好环境促进企业信用文化水平提高的对策。 一、企业信用文化的一般含义 文 化属 于社 会学 范畴，社 会学 家和 人 类 学 家 将 文 化 细 分 为 两 大 类： 非 物 质 文 化 和 物 质 文 化。对 于非 物 质 文 化，社 会 学 者 更 简 明 地 概 括 为 价 值 观 和 规 范。价 值观 是 决 定社 会的 目标 和理 想的 普遍 和 抽 象 的 观 念，并 为 一 个 人 的行 为提 供正 当的 理由。社 会学 家把 人 们 在 特 定环 境 下被要求如何行动、如何思考、如何体验的期望称为规范， 可 进一 步分 为： 正式规 范和 非正式 规范。“正 式规 范通 常 以 法 律 的 形 式 固 定 下 来，对 违反 者 有 特 定 的 惩 罚。 而 非 正式规范是不成文的，但往往能被社会成员普遍理解”（曾 小华，2001 ）。 企 业 信 用 文 化 自 然（ 也 必 定 ） 是：企业作为一个群 体，在 信 用 关 系 的建立 及结束， 所 共 有 的 价值观、 规 范 等。在 信 用关 系中，“企 业信 用文 化” 就可 以被 视为 是企 业 行动 的指 针， 决定 一个 企业 在特 定的 情况 下应 该做 什 么，不应该做什么。 信 用 关 系 暗 含 于“ 言 ” 与“ 行 ” 之 间。 企 业 在 设 立 之前向政府规定的以纳税为例的各项法律所作出的认同；  在合同中与对方当事人所订立的一系列约定；在消费者所 购买的产品或服务的质量保证书上的承诺。这种建立在或 书面、或口头、甚至是心理默示的以上这些都可以被认为 是 企 业 的“ 言 ”；而 企业 或 即时、 或短期、 或 长 期的 相应 行为，如纳税、履约、确保产品或服务的质量，以及后续 服 务就 可以理解为企业的“ 行”。“言”建立起信用关系， 而“行”使其终结。无论企业信用关系在名称上、表现上 或性质上多么的芜杂，都可以在“言”与“行”的关系上 找到与其一一相对应的射影点。每次信用关系的结束就是 一 次 对 于企 业信用的评价，“言 ”与“ 行 ” 是否 契合， 或 契合多少都左右着企业信用在人们心中的等级。 二、转型经济中多层次的企业信用文化 在 市场经 济 中， 诚 实 守 信， 言 行 一 致 是企业 的社会 义务，即企业必须达到法律规定的最低要求。比如我国《公 司法》第五条中就有企业应该诚实守信的要求。然而，对 于企业是否应该承担社会义务，企业的经营管理理论之中 主要存在两种观点：其一，是古典观，纯经济观，他们认 为企业的唯一目标就是利润最大化；其二，是社会经济观， 站在社会经济立场上的观点，他们认为企业在追求经济效 益的同时也应顾及社会效益，履行社会义务和责任，言行 一致。这是两种较为典型的观念，他们对企业是否言行一 致的社会义务存在较大的差异，这主要是因为他们对经济 效益和社会效益的价值观不同的缘故。在目前经济转型时 期，我国尚未建立起可以将具有其中任何一种观念的企业 驱逐出去的环境，或者这种环境在并不完善的前提下，企 业信用文化会存在以上几个主要层次，具体表现如下： 1. 追求“ 厚 黑 利 润 ” 的 企 业 信 用 文 化。 追 求“厚 黑 利 润 ” 就 是 企 业 在 经 营 过 程 中，只 考 虑 企 业 的 经 济 效 益， 而 无 视 社 会 效 益，有 时， 为 追 求 眼 前