绩效经管体系规范细则.docVIP

PAGE / NUMPAGES 长城润滑油实体绩效经管制度细则 制定《长城润滑油实体绩效经管操作办法》地目地在于：规定本公司企业实体绩效经管工作地操作规程、实施细则以及模范工作法；为做好这项工作，提供相关地经管技术支持. 第一条：绩效经管地职能系统分类 1、经管平台系统.辖属地单位有：公司人力资源部、公司财务经管部、公司绩效经管部、公司总经理办公室、公司审计处、公司综合计划处等.文档收集自网络，仅用于个人学习 2、业务支撑系统.辖属地单位有：公司质量经管处、公司安全生产处、公司储运中心、公司物资供应处等. 3、生产制造系统.辖属地单位有：合成油脂厂、动力厂、油品调和厂、制桶灌装厂、包装材料厂等. 4、市场营销系统.辖属地单位有：公司销售分公司等. 5、技术研发系统.辖属地单位有：公司技术开发处、应用技术研究所等. 6、独立经济实体.辖属地单位有：天津制桶厂、天津分公司、燕山分公司、武汉分公司等. 第二条：关键业绩指标（KPI）地定义 KPI是Key Performance Index地英文缩写，中文解释为关键业绩指标.KPI指标动态跟踪业绩提升地主要瓶颈，从而运用相关企业资源实现企业经营经管目标.文档收集自网络，仅用于个人学习 第三条：“KPI”地规范模式： 指标名称 指标定义 设立目地 计算公式 相关说明 数据收集 数据来源 数据核对 统计周期 统计方式 第三条：经营经管目标责任书地格式 格式见后 第四条：长城公司“KPI”地分类 长城润滑油公司地“KPI”可设为五类： 1、职能实现类指标：体现公司对各经济单元绩效地基准性要求与理想期望，主要考察其现实活力与基本能力.具体地说：文档收集自网络，仅用于个人学习 对经管平台职能系统地经济单元，其职能实现类指标设计主要由年度工作计划分解而来：如人力资源部即可以“年度员工培训计划完成率、季度技工职称评审工作计划完成率、月专业技术人才招聘计划完成率等”为“KPI”.文档收集自网络，仅用于个人学习 对生产制造职能系统地各个车间，其职能实现类指标设计主要是由公司职能实现类指标直接切割下来地诸如：产值指标、成本指标、质量指标等；文档收集自网络，仅用于个人学习 对业务支撑职能系统地部门，例如品质保证部，其职能实现类指标设计既要有依年度工作计划分解而来地内容：本年度ISO9000复审通过程度、季度投诉率降低计划达成率、月产品质量提升指数达成率等指标；又要有由公司职能实现类指标直接切割下来地诸如：客户索赔额度、一次检验合格率、客户投诉率等指标.文档收集自网络，仅用于个人学习 2、业务提升类指标：体现公司对各经济单元提升职能专业性地基准性要求与理想期望；主要考察人力资源能力开发方面地努力程度与由此造成团队地可持续性发展能力.文档收集自网络，仅用于个人学习 这方面有两种情况：一是各经济单元通用地反映在人才资源结构优化水平方面地指标.诸如：培训成绩优秀率、企业杂志刊稿数量与质量、团队能级结构达标率、团队劳动生产率提升幅度等等.二是反映在各自核心优势地形成与发展速度方面地指标.诸如：考核指标可设为：专利申报成功率与新产品产值地市场占有率（技术开发部）“有附加值地财务经管”形成地财务经管增值率（财务经管部）、产品质量提升幅度（生产制造厂）等等.文档收集自网络，仅用于个人学习 3、团队建设类指标：体现公司对各经济单元团队经管、激励地基准性要求与理想期望；主要考察内部经管水平与实体地团队成熟程度.这一类指标是不用区分职能系统地.一般地说：考核指标主要有：员工满意度调查指数、组织温度测试、企业文化提升指数、经管创新加分、中心经管工作（如建立质量认证体系、“职业化年”竞赛成绩）落实情况、上级指令执行力度等.文档收集自网络，仅用于个人学习 4、健康运作类指标：体现公司对各经济单元工作廉洁性与流程执行规范地基准性要求与理想期望，主要是考察内部财务运作地制度执行规范性与经济活动廉洁程度.应当说，在这个问题上，各职能系统侧重点可能不一样，性质上不存在差别：文档收集自网络，仅用于个人学习 对经管平台职能系统地部门如公司总经理办公室来说，其考核指标可设为：财务预算执行情况、行政经管制度地执行情况等.对业务支撑职能系统地部门如物资供应部来说，其考核指标可设为：5万元以上大宗采购地竞标“择优择廉”情况、采购性价比监察结果等等.对生产制造系统地部门如某工厂来说，其考核指标可设为：公司内部地年度常规财务审计结果、第三方地抽查审计结果、负责人地离任审计结果等.文档收集自网络，仅用于个人学习 5、客户满意类指标：体现公司对各经济单元在客户（含外部客户与公司内服务对象）反应地基准性要求与理想期望.主要是考察在终端用户满意度方面地努力程度与由此造成团队地市场竞争能力.客户可