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用户体验设计6个原则 1、主次原则 2、直接原则 3、统一原则 4、少做原则 5、反馈原则 6、对称原则 用户体验设计方法 主次原则 内容多，空间少的情况，主要的内容先显示，次要的内容搁置在“更多”里 用户体验设计方法 面对多项操作时，分清主次，引导用户什么先操作，什么后操作，同时也提倡用户进一步分清主次 用户体验设计方法 主次原则 对某一对象存在好几个操作时，最重要的操作排第一位，即按照重要性依次排列。 人人网的找人 开心网的找人 用户体验设计方法 主次原则 统一原则 人人网的加为好友 开心网的加为好友 样式全站保持统一，至于提倡的操作我们在视觉流上做引导，不提倡的操作我们弱化 用户体验设计方法 开心网的提示样式 样式确定后最好全站保持统一，降低用户的认知难度 用户体验设计方法 统一原则 少做原则 新浪微博的标签 腾讯微博的标签 某某微博的标签 尽量让用户可以选择，而不用输入，降低难度，方便用户 用户体验设计方法 尽量准确把握用户的心理预期，揣摩用户的心智模型，进而实现用户的心理预期 用户体验设计方法 少做原则 反馈原则 无鼠标事件 鼠标悬停时 鼠标点击后 无鼠标事件 鼠标悬停时 鼠标点击后 鼠标悬停 鼠标悬停 鼠标悬停照片有红色框 点击后 loading 面包屑 尽量对每个操作能做到人机交互反馈，让用户清楚知道目前的状态，减少疑惑 用户体验设计方法 3. 接触用户 2. 目标用户 4. 交互对话 5. 需求强迫 6. 高估用户 1. 用户时间 一定不要浪费用户的时间 尝试接触你的这些用户，了解他们的特征和行为习惯 把静止的界面看成交互或对话 明确产品面对的是什么样的用户群 不要打扰和强迫用户，不要为1%的需求骚扰99%的用户 不要提出‘这些用户怎么会这样？的怀疑，不要高估用户的智商 7. 有的放肆 重点多了就等于没有重点，提供内容有时候需要做减法 用户体验设计建议： 用户体验设计方法 THE END 谢谢大家！ 1.整体上，重视前期 2.具体阶段上，重视前期 3.首先重视用户，其次越早参与越好 产品用户体验学习与讨论 目录 一、什么是用户体验 二、用户体验的内容 三、用户体验的价值 四、提升产品用户体验方法 用户体验（User Experience，简称UX 或 UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。 用户体验设计包含人机界面，它指的是产品或服务中用户能体验的各个部分。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。 一、什么是用户体验 概念 交互而建立 主观感受 用户体验在应用的表现 不可量化 期望值 用户体验在应用的表现 　用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼（Donald Norman）所提出和推广。 唐纳德·诺曼（Donald Norman） 加瑞特（ Jesse James Garrett）是用户体验咨询公司Adaptive Path的创始人之一。 （美）加瑞特（ Jesse James Garrett） 体验要素(五个层面模型）“在2000年3月初次发布，提出用户体验的五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层以及要素的应用。 该模型清晰的阐述和生动的图形分析了“以用户为中心的设计方法（UCD）”来进行网站设计的复杂内涵 历程 二、用户体验的内容 用户体验的组成 品牌(branding) 使用性(usability) 功能性(functionality) 内容(content) 用户体验内容 设计视觉效果与品牌一致，产品品牌的加强和延伸 技术流程及应用，它伴随着为所有最终用户提供互动服务 网站的内容和特点的友好程度、易用性 内容与用户需要和商务目标相切合 需求是根本 稳定是基础 难用不会成功 愉悦使用感受 体验=品牌 用户体验的层次 用户体验内容 用户的满意度越高，用户对产品的忠诚度就越高，产品的黏性就越大。 产品对用户的黏性 用户体验内容 战略层：明确商业目标和用户目标，解决两者之间的冲突，找到平衡点。 范围层：做好需求采集工作，确定功能范围和需求优先级。 结构层：完成信息架构与交互设计。 框架层：界面设计、导航设计和信息设计 表现层：视觉设计和内容优化 用户体验的五个层次 用户体验内容 用户体验的五个层次 用户体验内容 每一个层面都是根据它下面的那个层面来决定。当做出的决定没有和上下层面保持一致的时候，项目常常会偏离正常轨道，完成日期延迟了，而在开发团队试图把各个不匹配的要素勉强拼凑在一起的同时，费用也开始飞速上涨。网站上线以后，用户也会痛恨它。 这