汽车服务与管理专业.docxVIP

高等职业教育汽车服务与管理专业教学基本要求 专业名称汽车服务与管理 专业代码580411 招生对象 普通高中毕业、“三校生”（职高、中专、技校毕业生）及高校毕业生。 学制与学历 三年，专科。 就业面向 就业领域：汽车整车销售、汽车维修服务、汽车配件销售与管理、汽车客户服务与 管理、汽车美容装饰服务与管理、汽车金融、汽车租赁服务与管理、汽车保险承保与理赔、 二手车鉴定与交易业务等相关领域的职业经理人和高级管理人员。 初始工作岗位：汽车销售、汽车维修接待、汽车客户服务、汽车配件销售与管理。 相近工作岗位为汽车保险承保与理赔、汽车电子商务、汽车商品国际贸易、汽车租赁经营与 管理。 可升迁的职业岗位：二手车鉴定评估与交易、汽车租赁经营与管理，汽车服务企业 经营与管理等相关业务岗位，例如业务接待、销售主管、维修服务主管、管理总监、厂长、 经理。 培养目标及规格 本专业的培养目标在于满足社会及汽车服务行业对汽车服务企业投资的管理人才需求、 对汽车服务企业建设的管理人才需求、对汽车维修企业日常运营管理的人才需求以及针对汽 车服务质量的服务管理人才的需求。 培养规格主要面向汽车销售、汽午维修服务、汽车金融保险、汽车配件销售与物流配送、 汽车租赁等经营项目培养具有科学管理理念和管理知识的专业人才和职业经理人。该专业人 才基木具备从汽车维修企业投资、建设到运营管理在内管理知识和技能，能够在汽车服务企 业内从事汽车整车销售、汽车维修服务、汽车客户服务、汽车配件供应、车辆鉴定与评估、 汽车保险承保与理赔、车辆鉴定、评估、汽车租赁等方面的管理工作。成为德、智、体、美 全面发展的具有职业生涯发展基础的应用性高技能管理人才。 职业资格证书 汽车营销师（屮级/高级）职业资格证书，或汽车保险公估人（屮级/高级）职业资格证 书，或二手车鉴定评估师（屮级/高级）职业资格证书，或汽车租赁师（屮级/高级）职业资 格证书。 机动车辆驾驶证。 课程体系与核心课程 一、对岗位职业能力的分析 专业课程体系的建立来自于对岗位职业能力分析。从与专业相对应的专业能力、社会能 力和方法能力进行分步分解。 职业能力要求 专业能力 社会能力 方法能力 具备管理学基础知识 具备汽车产品市场调 查与分析的能力 掌握汽车构造原理和 具备对汽车进行技术评 价的能力 具备汽车销售现场的 组织、管理能力；具备汽 车整车的进销存管理的 能力 具有汽车配件的订货、 仓储及保管，配件销售及 管理的工作能力 具备汽车维修、保养服 务基本技能和作业管理 能力 1?具有良好的职业道德， 遵纪守法 具有良好的人际交流 和沟通能力 具有良好的团队合作 精神和客户服务意识 具有较好的语言组织 能力和现场应变能力 敬业爱岗，有较好的组 织协调能力 制定工作计划能力 解决实际问题能力 独立学习新技术的能 力 评估总结工作结果能 力 具有根据学习任务，利 用教材、图书、数字化网 络等学习资源收集、处理 资料的能力  7.具有汽车精品销售、汽 车美容装饰服务及管理 能力 具有汽车电子商务与 网络营销的服务能力 具备从事汽车保险投 保、查勘和理赔业务的能 力 具有从事二手车鉴定 估价与交易的能力 掌握汽车售后服务知 识与技能 具有汽车租赁经营管 理能力 具有安全、文明生产 和环境保护的相关知识 和技能 二、课程体系的建立 在对职业能力进行了分析和分解Z后，建立突出核心能力，强化综合能力的专业课程体 系。 课程体系方案 序 号 模块 分类 学习目标 建议课程 建议课时 1 专业 基础 管理学知识 汽车服务管理基础 48 2 核心 能力 汽车专业与技术知识 汽车电子控制基础 48 3 汽车发动机技术及检修 64 4 汽车底盘技术及检修 64 5 汽车电器与辅助电子系统 48 6 汽车销售 汽车营销基础与实务 64  7 汽车推销技巧 48 8 汽车性能评价与选购 56 9 汽车售后服务 汽车维修接待与管理 32 10 汽车配件管理与营销 32 11 汽车故障诊断 48 12 汽车保险与金融服务 汽车保险与理赔 48 13 汽车金融服务 32 14 综合 汽车维修企业管理 汽车维修企业管理 32 15 运用 二手车鉴定评估与交易 二手车鉴定评估与交易 56 16 与管 汽车电子商务 汽车电子商务 48 17 理能 汽车平面广告设计制作 汽车平面广告设计 32 18 力 汽车商品国际贸易 汽车商品国际贸易 32 19 汽车美容装饰服务 汽车美容装饰服务 32 20 综合技能训练 顶岗实习（毕业设计） 26X1 三、核心课程的设定 以突出培养专业核心能力为目标，并兼顾职业能力的延伸与扩展，由专业核心课程搭建 整个专业的课程体系。 专业基础课程简介 学习领域课程 汽车服务管理基础 学期 2 基准学时 48 学习目标 掌握汽车服务企业