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PAGE PAGE 1 MBA组织行为学试题（2006/06） 中国目前唯一全球交通搜索引擎——达达搜 培训部 一、简答题（每题7分，共56分） 大五人格特质理论中五个与绩效有关的人格特质是指以下特质中哪五个？ 期望理论的基本内容是什么？ 为什么人们认知到的世界也许不是真实的世界？ 4．员工工作满意度和组织承诺感对组织管理有何意义？ 5．举例说明人们在群体中的社会惰化和从众性。 6．根据团队理论，对于工作团队的成员强调那些能力？ 7．解释领导生命周期理论（情境领导理论）。 8．如何促进组织沟通的有效性？ 二、案例分析（44分） 案例1. 某公司营销部最近一个阶段销售额下降，销售人员积极性不高,而且这种情绪正在蔓延到公司其他部门。公司领导对此非常重视，令人事部门负责调查此事，找到问题的原因，并采取相应措施，以扭转公司绩效不断下滑的局面。人事部首先和营销部的业务员及经理座谈，了解了一些情况： （1）销售人员抱怨说公司现行的销售任务额过高，许多员工努力工作但难以完成任务指标，从而情绪低落。这种消极情绪是由于（ ）造成的。（3分） A自我效能感低 B目标过高 C 缺少反馈 D 需求层次低 （2）报酬结构不合理，在现行的职工收入中，基本工资部分太低，如果销售任务不能完成，当月的底薪还不够吃饭，而且经常有人因为未完成销售业务额被辞退，使大家感到缺乏安全