综合-04项目总监作业指导书.docVIP

综合职能手册 版 本：第2版 项目总监作业指导书 文件编号：PLPM/WS/AP/UGZ-ZY/04 PAGE 1∕ NUMPAGES 2 项目总监作业指导书 1.目的 规范和指引项目总监各项工作，确保项目管理规范、有序，各级服务人员各司其职，各项工作符合标准。 2.适用范围 各住宅项目总监或负责人。 3.责任归属 项目总监全面负责项目区域各项管理服务工作。 4.工作内容 4.1全面负责管辖物业之各项工作，履行计划、组织、监督、协调职责，维持物业正常及良好的运作，不断提升业户的满意度。 4.2根据《前期物业服务合同》和《物业服务合同》的服务标准，制定服务中心管理架构和人员编制方案，制定物业服务方案。 4.3编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平（如员工素质、设施、装饰装修等）。 4.4掌握公司的各项规章制度、政策及管理目标并组织落实执行，编制服务中心年度工作计划、年度培训计划，并报所属公司批准后下发执行；编制和批准服务中心年度维保计划并下发执行。 4.5根据《住宅项目物业服务品质督导作业指导书》，参照《项目现场管理效果检查内容及标准》对项目服务人员的出勤与工作情况、环境卫生情况、绿化养护情况、设备运行情况等进行检查，及时发现服务区域内各安全隐患，制定整改措施，并有效跟进至工作完成，做好〖项目总监工作日志〗记录。每月参与保洁质量的月度