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物业前台个人工作总结 以下关于前台个人工作总结内容由为您整理提供，欢 迎阅读与借鉴。 届 ： 时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已 有一年了，物业客服个人工作总结。在我看来，这是短暂 而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与 专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服 人员今后的路必定很漫长。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生 在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职 责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至 无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其 实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专 业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工 作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这 一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了 各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业 主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理 交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户； 2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、 施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员 进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访； 3、 函件、文件的制作、发送与归档，目