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北京博丰航空服务有限公司 代理资格认证 IATA航协认证 企业法人执照 保险资格认证 公 司 简 介 北京博丰航空服务有限公司，是中国大陆从事国际、国内航空客运服务的专业代理销售公司，也是国际航空运输协会（IATA）中国地区的会员。公司总部设在北京，现有员工500余人，年销售额达到20亿元人民币，在当今的中国航空客运销售市场占有重要地位。成立以来，北京博丰航空服务有限公司连续在各航空公司销售排名中名列前茅，仅北京地区就拥有超过200家国际性商务客户。在新世纪，面对新经济形式下市场的不断更新和变化，希望可以凭借我们日益成熟且不断提高的专业知识技能，通过与您建立良好的长期合作关系，从而最终成为您事业成功发展的重要合作伙伴和得力助手。 我公司代理销售中国国内全部航空公司及全球众多国际航空公司自中国各地飞往世界各地的散客及团队客票，是国内一家专业的国际机票批发及零售的销售公司。公司一贯坚持薄利多销，让利客户的经营方针，始终贯彻满足并超越旅客要求的服务宗旨，我们的目标是成为全球商务旅行管理专家。 行 业 优 势 业务地域覆盖欧、美、亚、澳及部分非洲地 区 。配合境内外多家航空公司，实现电子客 票全球通行。 多年来与各家大小航空公司的合作关系，使 我们可以将多家产品给予客户选择，让客户 真正实现择优采购，我们也因此可以为客户提 供最经济最便捷的产品组合。 市 场 占 有 率 作为中国北方地区机票行业批发商，我公司的市场占有比例达到40％，这使得我们在同类产品中具有更多的价格优势，同时也享受着多家航空公司的独家代理权和特价政策。 公司发展历程 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 公司成立首年，随即进入主流批发商行列。 站稳脚跟，当年销售总额进入北京前三名。 公司正式更名为北京博丰航空服务有限公司。 当年成为北京地区最大的主流批发商。 以收购方式完成进军旅行社行业的战略布局。 独资成立引领时代科技有限公司，完成行业整体布局。 稳扎稳打，公司销售各航数据均名列前茅。 深化内部改革，整合各项资源，为公司下一步更大发展积聚力量。 2006 - 2013公司业务状况 我 们 的 团 队 公司业务人员行业经验丰富，从业时间在2-15年之间。国内外１５０多家航空公司分别由专人负责，都有着良好的合作关系，协调业务效率非常高。一旦出现问题，代理或客人都可以在最短的时间内将问题解决。 公司组织结构 公司组织结构 总经理 北京博丰航空 引领国际旅行社 引领时代科技 副总经理 副总经理 客运部 财务部 同业服务中心 旅业服务中心 大客户中心 出票中心 结算中心 前台财务 后台财务 旅行社总经理 引领旅行社 引领航服 产品部 客服部 电商部 销售部 财务部 配送中心 行政部 信息化的管理体系 为适应市场变化，使管理者可以更清晰的掌握公司的运营状况，自2000年起，我公司即开始改变传统的运营模式，将电子信息技术应用于实际的工作中。在多年的实践中，我们建立了一整套的信息化管理体系。 商务客户服务流程 客 户 咨询 确认 客服人员 业务主管 咨询或投诉 确认或反馈 投诉 反馈 部门经理 反馈 反馈 服务需求： 订票时请务必准确提供以下信息： 姓名：国内机票——中国大陆旅客与身份证汉字书写一致，并提供身份证号码 外国及其港澳台地区旅客与护照或者旅行证件一致，并提供证件码。 国际机票——均与护照或放行证件的字母拼写一致并提供证件号码及证 件有效期。 航程：旅行日期，舱位要求 请尽量提供以下信息： 首选航空公司 航班时间段 特殊服务，如特殊餐食，位置要求等。 客户经理 客户经理会熟知您公司经常旅行人员的旅行资料，乘运人习惯及个人特殊要求，使您每次预订都倍感舒适。 是您公司亲切，细心，热情，周到而且精明能干的贴身旅行秘书。 查询及预订 中航信，alileo,Abacus,Amadcos,Sabre等多套国内外GDS航空信息系统,为您提供全世界每个角落实时准确的航班信息。 进行预订时，会按照您要求选择航空公司也会给您推荐备选航空公司，推荐理由一般为，更优惠的价格或旅行更便捷。 例如以下案例： 确认出票 这是很关键的环节，因为即使一个很小的差错，都可能影响到您的旅行，或造成经济损失，所以请务必核对确认单全部内容，并审慎