调查问卷设计方法图文版.ppt

story about the pocket HIFI 例如，“您选购空调的主要条件是(请将所给答案按重要顺序1，2，3……填写在口中) 价格便宜□ 外型美观□ 维修方便□ 牌子有名□ 经久耐用□ 制冷效果□ 噪音低□ 其他□ 4．顺位式问题 又称序列式问题，列出若干项目，要求被调查者按一定原则进行排序，这种方法适用于对要求答案有先后顺序的问题 顺位方法主要有两种：一种是对全部答案排序；另一种是只对其中的某些答案排序 便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统计。 调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位，同时所询问的排列顺序也可能对被调查者产生某种暗示影响 5．态度评比测量题 态度评比测量题是将消费者态度分为多个层次进行测量，其目的在于尽可能多地了解和分析被调查者群体客观存在的态度。 注意：设中性层次（中间层次）；左右两端的层次数最好相等 例：“小的航空公司一般比大公司服务得好。” 坚决不同意 1□ 不同意 2□ 不同意也不反对 3□ 同意 4□ 坚决同意 5□ 例：“您喜不喜欢喝矿泉水?” 很不喜欢□ 不太喜欢□ 一般□ 比较喜欢□ 很喜欢□ 6．矩阵式问题 矩阵式问题，是将若干同类问题及几组答案集中在一起排列成一个矩阵，由被调查者按照题目要求选择答案 矩阵式问题可以采取表格式矩阵，也可以采取非表格式矩阵形式 优点：节省问卷篇幅；同类问题集中排列，回答方式相同，也节省了阅读和填写时间 缺点：这种集中排列方式较复杂，容易使被调查者产生厌烦情绪 例子在 下一页 将若干可比较的事物整理成两两对比的形式，由被调查者进行比较后选择 例如，“请比较下列不同牌号的可乐饮料，哪种更好喝?” (在各项您认为好喝的牌子方格□中划√) 黄山□ 天府□ 百龄□ 奥林□ 可口□ 百事□ 7．比较式问题 适用于对质量和效用等问题作出评价 要考虑被调查者对所要回答问题中的商品品牌等项目是否相当熟悉，否则将会导致空项发生 Q9 您经常参加社团的活动吗？ 1 、经常（跳到Q11题） 2、 偶尔 3、 从不 Q10 您较少参加社团活动的最主要原因是 1、没时间 2、自己本身不感兴趣 3、活动不吸引人 4、其他(请注明)_______ Q11 您认为您所在社团目前收取的会费水平是否合理？ 1、合理 2、不合理 3、不知道 8．过渡式问题——相倚式问题 有些问题只适用于样本中的一部分对象，而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题 例一：《金融学院社团发展情况调查问卷》 三、您喜欢观看我校的露天电影吗? （只选一项） 1.喜欢 2.一般（请跳至第六题开始） 3.不喜欢 四. （第三题回答“喜欢”者回答：）您喜欢观看我校露天电影 的原因? (可选多项) 1.???可以促进同学之间的友谊 2. 充实课余生活 3. 既然交了电影费，就去看看 4. 对播放的影片感兴趣 5、喜欢露天播放的形式 6. 其它(请注明)____________ 五. （第三题回答“不喜欢”者回答：）您不喜欢观看我校露天 电影的原因? (可选多项) 1.??? 电影的时间安排不合理 2.电影播放效果不够理想 3. 电影播放设备不齐全 4.不喜欢露天这种形式 5. 放映环境糟咂，影响观看 5. 对电影的内容不感兴趣 6. 其它(请注明)___________________ 例二 类 别 问题形式 功能作用 选择式 评价式 比较式 组合式 是否式、多项选择式、填入式问题 态度评比式问题、矩阵式问题 顺位式问题、比较式问题 过滤式问题 形式归类 了解基本情况 分析态度倾向 进行对象比较 解决条件问题 又称半开放半封闭式问题，是一种介于开放式问题和封闭式问题之间的一种问题设计方式，即在一个问题中，只给出一部分答案，被调查者可从中挑选，另一部分答案则不给出，要求被调查者根据自身实际情况自由作答 (三)混合型问题 半开放半封闭式问题应用较少，因为很多场合下，可以将它一分为二 1．自由回答法 2．词语联想法 5．句子完成法 4．文章完成法 3．角色扮演法 1．是否式——两项选择题 2．多项选择式（多项选择题 5．态度评比测量题 4．顺位式问题 3．填入式问题 6．矩阵式问题 7．比较式问题 8．过渡式问题——相