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深圳市住宅物业管理东营分公司 保安服务工作手册 批 准： 审 核： 编 制： 1 保安服务工作手册目录 一、 流程图 1、工作流程 2、培训流程 二、 作业指导书 1、保安员的招聘 2、人员的培训 3、培训的循环机制 4、保安机构的设置、性质及服务 5、保安服务要求 6、保安仪容仪表标准 7、保安服务语言规范 8、保安服务纪律 9、保安员职业道德规范 10、保安领班职责 11、保安员岗位职责 12、巡逻岗岗位职责 13、保安员奖惩规则 14、保安员门岗服务 15、保安员巡逻服务 16、车辆管理服务 17、保安员交接班制度 18、保安员军事、消防训练管理规定 19、对讲机使用制度 20、保安员文化学习及业务学习制度 21、保安员请销假制度 22、保安员宿舍管理规定 23、遗失物品招领程序 24、应急预案 2 三、 记录表格 1、《保安部查岗记录表》 2、《办公区机动车停车场车辆出入登记表》 3、《来访人员登记表》 4、《值班交接记录表》 5、《携物出区申报单》 6、《保安员月考核表》 7、《深圳市住宅物业管理有限公司东营分公司奖罚单》