保安岗位管理制度.doc

保安岗位管理制度 （一）岗位职责 1.保安班长岗位职责 1.1在案场经理及助理的直接领导下，负责保安日常事务的实施工作，传达和贯彻消防、治安法律法规、公司规章制度、以及上级领导指示； 1.2负责组织当班的保安工作，监督和指导队员做好执勤情况，及各种登记，纠正违纪违章现象； 1.3 配合销售中心做好岗位形象树立、客户服务指引、车辆及消防管理等工作； 1.4熟悉在紧急情况下，本班的组织指挥，处理好一般性的治安案件和业主投诉，要落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不了的问题应及时向上级请示汇报； 1.5及时作好上传下达和请示汇报工作； 1.6检查本班队员的着装仪表、内务卫生，管好配备的物品，如对讲的畅通； 1.7坚持做好经常性的思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态，工作表现和工作能力； 1.8 完成公司领导交办的其他工作。 2．形象岗位职责 2.1当值期间要保持正确的站姿（跨立或立正），负责出入口及通道的畅通； 2.2 有客户经过岗位时，应主动敬礼问好、并作正确的指引，指引时五指并拢，手臂高度适中保持良好岗位形象； 2.3 对销售中心外的设施进行监控，发现异常情况及时通知上级领导和相关人员协助处理； 2.4妥善处理紧急事件，正确保护客户、公司财产及自身权； 2.5具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为； 2.6具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格； 2.7努力钻研保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来，来之能战，战之能胜”； 2.8服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公共财产的安全； 2.9协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫接待工作； 2.10严格遵守各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，确保售楼处的安全； 2.11协助其它岗位工作，完成上级交办的其他任务。 3．车场岗位职责 3.1保持良好的站姿、走姿形象，正确礼貌引导每一位购房客户进入销售中心； 3.2掌握交通管理知识及交通常用手势，礼貌、快捷、有序地指挥车辆进、出停车场，保证停车场通道的畅通及车辆停放有序； 3.3对进入销售区域车场的各类车辆进行车辆检查，有异常情况及时通知车主确认，杜绝车辆无人时门窗呈开启现象，以免发生偷盗事件发生； 3.4做好客户来访车辆登记表；在雨天时，主动为客户撑伞； 3.5妥善处理紧急事件，正确保护客户、公司财产及自身权益； 3.6对本岗位发生的事情及处理过程、结果和须跟进时注意事项必须在交接班时交接清楚； 3.7具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为； 3.8具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格； 3.9努力钻研保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来，来之能战，战之能胜”； 3.10服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公共财产的安全； 3.11协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫接待工作； 3.12做好车辆的指挥和引导工作； 3.13协助其它岗位工作，完成上级交办的其他任务。 （二）岗位标准 1. 保安班长 1.1统一着装、配戴工牌，举止文明、大方、端庄，精神饱满、仪容整洁； 1.2服从部门管理、听从指挥、廉洁奉公，讲原则、讲方法、文明执勤； 1.3按时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位制度； 1.4禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报； 1.5态度和蔼、礼貌待人、文明用语；主动、热情、认真、耐心、周到、勤快； 1.6擅于做员工的思想工作，对队员的管理要与部门保持一致，发现问题及时反馈，及时解决； 1.7做好班长工作的详细记录，保证交接工作的顺畅。 2．形象岗 2.1统一着装、配戴证件，举止文明、大方、端庄，精神饱满、仪容整洁； 2.2服从部门管理、听从指挥、廉洁奉公，讲原则、讲方法、文明执勤； 2.3按时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位制度； 2.4禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报； 2.5态度和蔼、礼貌待人、文明用语；主动、热情、认真、耐心、周到、勤快； 2.6两岗交接时，必须按照日常标准程序进行交接； 3．车场岗 3.1按季节统一着装、配戴证件，