广西分行关于农村金融服务“村村通”工程调研报告.docVIP

广西分行关于农村金融服务“村村通”工程调研报告 一、总体情况 我行2008年推广惠农卡服务以来，根据中国人民银行、中国银行业监督管理委员会《关于全面推进农村金融产品和服务方式创新的指导意见》，及中国人民银行《关于农业银行开展银行卡助农取款和汽车移动金融服务试点事宜的批复》的精神，按照总行试点工作部署，结合广西分行工作实际，在整村推进惠农卡发卡、依托项目带动发卡的乡村，同步推进惠农卡用卡渠道建设，推进惠农卡小额现金流转服务，实施农村金融服务“村村通”工程，拓展农村金融服务领域，提升农村金融服务水平，开创县域蓝海市场，取得了良好效果。 （一）渠道建设基本情况。广西壮族自治区共有1126个乡镇，其中，县以下乡镇861个，共11607个行政村。我行营业网点数846个，县域以下乡镇营业网点（75县）有203个，占我行营业网点总数的28.6%。对目前没有营业网点的经济较发达的乡镇，增设自助服务区，以改善农村的金融服务环境。全行已建立3480个农村金融服务点，已覆盖2849个行政村，其中，助农取款服务点896个，已覆盖854个行政村。截至2011年3月末，全行发行惠农卡总量达到491.52万张, 覆盖广西近60%的农户, 在县域以下乡镇投放转账电话24273台，布放POS机1672台。 （二）外部机构合作情况。2008年以来，我行以惠农卡为载体，同步推进电子银行服务，创新农村小额现金流转业务，截止2011年3月末，我行依托万村千乡店布放的转账电话和POS机数量分别是2350台、189台，依托食杂店布放的转账电话和POS机数量分别是5259台、179台，依托农资店布放的转账电话和POS机数量分别是2723台、75台，依托医务所布放的转账电话数量是532台，依托村委会布放的转账电话数量是1346台，依托其他类企业、协会布放的转账电话和POS机数量分别是832台、188台，依托其他渠道布放的转账电话和POS机数量分别是11233台、1041台。我行利用乡党校、村委会场等培训基地，结合商务部“万村千乡工程”、供销社“农村新网工程”和共青团“青年创业工程”等农村网络，在农村地区初步搭建了综合服务平台，改善了农村金融服务环境。 （三）提供金融服务情况。一是通过物理网点提供实体服务，以乡镇物理网点为依托，以现有金融业务为基础开展农村金融服务；二是借助转账电话、电话银行、网上银行等电子银行渠道，改善农村地区金融服务环境，实现机具进镇进村，弥补我行物理网点不足，进一步延伸服务“三农”触角，提高农行在乡镇、村屯的服务覆盖面，小额现金流转、异地汇款、账户间转账、持卡消费、购买农资、贷款自助借还、账户变动短信提醒等功能可在村中、在家里完成，使一些农村首次出现现代化的金融自助机具，使农户“人不出村、足不出户”就可享受安全便捷优质的现代金融服务，为广大农户带来了真正的实惠；三是开展助农取款服务。目前，我行通过建立的农村小额现金流转点对金穗惠农借记卡和金穗借记卡开放，流转点使用转账电话办理划扣业务。在乡村设立惠农卡助农取款服务点896个，一季度累计取现金额1532万元，惠农卡客户人不出村即可享受便捷金融服务。 （四）电子渠道服务新农合、新农保情况。我行通过电子渠道建设，为农户提供足不出村、方便快捷的小额存取款、小额贷款、结算、投资理财、金融资讯等基础性和综合性金融服务，取得了县乡以下政府的好评和支持，也为我行争取代理新农合和新农保业务提供了物理基础。如：灵川县支行以代理新农合门诊统筹为切入点，做实惠农卡代理功能，取得初步成效。我行通过在门诊医疗所布放转账电话或者POS机，参合农户只要持有我行惠农卡，就可以很便捷的刷卡就医，免去了报账的不便。政府及主管部门解决了新农合统筹补助发放难、专款专用管理难等诸多难题，节约了大量人力、物理和财力，减轻了财政负担；农村医疗机构在收入增加的同时，减轻了医务人员的工作量。通过电子渠道服务新农合基本实现了政府满意、农民欢迎、医疗增收的多赢局面。 （五）农户金融知识的普及教育。一是加强惠农卡小额现金流转服务宣传，采取现场演示推介、送金融知识下乡等多种形式，利用乡党校、村委会场等培训基地，结合商务部“万村千乡工程”、供销社“农村新网工程”和共青团“青年创业工程”等农村网络，向广大农户宣传普及惠农卡用卡知识。二是开展惠农卡小额现金流转服务知识培训，从培植“种子客户”做起，筛选接受能力强的农户，引导并教会其使用转账电话，培养使用转账电话小额存现、取现、刷卡、消费、结算等习惯，并通过“种子客户”安全、快捷的服务体验，辐射带动周边农户，实现发卡与渠道建设双发展。为提升培训效果，我行建立客户经理流动服务团队，首先对大学生村官、驻村工作队、妇联、团委、村两委及小额现金流转代理商户进行面对面培训，教会其使用转账电话办理各种金融业务，再开展惠农卡客户金融知识再