海问-李宁战略—阶段汇报书（中层访谈）.pptVIP

(2000/12/17-2001/01/30) 2001年01月30日   机密  北京海问BICI  一、近期的项目工作 阶段总结的重点 四、下一阶段的工作 二、中层访谈的总结 三、第一阶段的成果 这一阶段的目的在于深入了解宏观经济环境、行业状况、主要竞争对手特点、公司目前的经营和管理现状。近期的工作主要集中在考察现状和收集资料方面。 一、近期的项目工作 1、对公司的中层进行了全面访谈 2、对资料进行收集，除了公司提供一部分内部资料，从有关渠道收集行业相关信息 3、对一些店铺的实地考察 4、对既有资料结合中层访谈，进行了初步汇总、分析。并组织人员对一些专题进行了探讨。 从2000年12月20号项目正式开始，主要做了以下工作： 第一周 第二周 第三周 第四周 时间 具体工作 对李宁公司提供资料的整理、分析 制定访谈问卷 对公司中层访谈 访谈记录的整理 对公司中层访谈 搜集有关行业资料 店铺调查 对公司中层访谈 对中层访谈资料的全面汇总 顾客购买的全程跟踪 对中层访谈进行初步分析 阶段总结 行业资料收集 确定下一步工作重点 工作进程汇总表 从2000年12月20日至2001年1月4日的两周时间，共访谈了李宁公司（以下简称公司）18位中层管理人员（见表1），其中包括12位部门经理或协理、3名分公司经理、2位项目经理、1名事业部经理。每位访谈平均用时1.5个小时。公司部门经理中只有质检部经理因时间原因没有进行访谈。 1、对公司中层访谈 中层访谈人员名单 中层访谈工作 工作 原因所在 对营销系统访谈 对生产系统访谈 对行政系统访谈 对分公司访谈 对财务部门访谈 对储运系统访谈 对SAP项目访谈 对国际贸易访谈 广泛收集和占有销售各环节的信息 了解设计、生产系统的基本运作流程 了解公司管理、考核、企业文化的情况 进一步了解市场环境、公司在市场的运作情况 了解财务流程和公司主要运营指标 了解物流、供货流程的详细、具体步骤 了解公司上SAP目的、基本过程、对公司管理的影响 了解公司在国际业务上的长远打算，和现阶段运作情况 2、资料的收集 （1）根据资料清单，公司在2000年12月已提供了涉及以下方面的部分资料：公司资产结构、部门组织结构、人力资源、经营状况、单位内部管理制度、保险、财务报表、有关企业文化等。 （2）与有关单位协调、搜集有关行业信息。如华夏证券研究所收集、提供部分行业资料。 （3）通过其他渠道，收集主要竞争对手相关资料。 （4）与行业主管部门的交流。 资料的收集 工作 原因所在 公司内部资料的收集 外部有关公司报道的收集 宏观经济状况资料的收集 行业资料的收集 竞争对手资料的收集 详细、精确了解公司的发展历史、组织结构、经营状况、工作流程、内部管理。 了解公众对企业整体以及其一些具体运作的反映，从多方位获取有关企业的信息。 了解宏观经济发展对行业的影响 了解行业状况、发展前景、风险，也为下一阶段行业内比较做基础。 了解主要竞争对手的优、劣势，为下一阶段SWOT分析做基础。 3、对店铺调查 （1）从2000年12月底开始，对李宁店与主要竞争对手的店铺进行有针对性的实地考察。主要调查内容包括店铺的设计、装修、物品摆设、店员状况等。 （2）对重点顾客在店铺内的消费过程进行全程跟踪。 （3）在设定的时间对李宁店与竞争对手店进行流量调察。 店铺的调查 工作 原因所在 注： 以上调查由于多方面的制约，调查面较窄，只能针对北京的店铺考察，而且调查数量和内容都较不完善，主要目的是对访谈得到的相关内容做一检验、以及增强一些直观感受，根据项目进展情况，适时采取进一步调查。 对店铺的实地调查 顾客的全程跟踪 店铺的流量调查 了解公司在销售终端方面的特点与竞争对手相比主要的优、劣势。 通过个案，对消费者的需求、购买力、在店铺内的消费习惯、消费行为有一个基本认识。 初步考察店铺吸引顾客的能力。 4、对资料的汇集整理 对这一阶段收集的国家、行业、公司的资料进行了初步汇总，并对一些专题进行了分析。中层访谈结束后，在对访谈记录初步整理、总结的基础上，初步分析了访谈中反映的一些共性问题。对公司提供的基本统计数据和财务报表，也由专业人员进行了分析、研究。 资料的汇总、初步分析 工作 原因所在 中层访谈的汇总与初步分析 公司资料的初步分析 初步明确中层对公司的基本看法，与公司提供的资料做一些相关分析为下一步的分析做基础，明确高层访谈的一些重点。 了解公司的经营状况，结合访谈和收集的其他资料，对一些问题做初步分析。 第一阶段任务时间安排及下一阶段的工作 注： 预计 开始及进展 实施及完成 预计开始 第一阶段报告完成 一、近期的项目工作 阶段总结的重点 四、下一阶段的工作