颠峰表现如何实现高绩效五项准则.ppt

给流程改善小组授权 组织和团队的人数少——全部参与 组织和团队的人数多——组织一个有职有权的改善小组 管理者要想获得成功就必须积极参与小组，而非是蜻蜓点水 有效授权的小组都表现出对绩效和流程改善的积极作用 可以利用许多的资料、手册和资源以帮助建立这些积极的改善工具 如何建立建立和发展成功的流程改善小组 根据员工的专长、可信度、性格、气质以及组织的关联度等情况挑选组员； 给小组一个明确的任务——致力于改善——并允许他们定期开会； 在团队动力和技术、与流程有关的技能方面给予恰当的引导和培训，这些技能对于积极改善和解决问题都非常重要； 授予小组决策权，但要有一定的限制，以防止他们偏离正轨，如与改善无关的问题或合同事项等就不属于他们责任范围内的工作； 鼓励小组采用有效的分析手段和流程改善技术； 定期向经理和员工们通报小组的活动、建议和行动，使所有的人都了解进展情况； 及时肯定成绩，以强化期望成果； 把参加小组工作作为培养员工和经理的一个手段。 实战案例——某家具制造厂的流程改善 在过去的一年中，某大型家具制造厂成本激增，生产效率大幅下降，业绩滑落至谷底。尽管厂方宣称已实行“自主生产小组”，但却存在两个方面的问题：一方面，这些小组缺乏相应的授权，另一方面，员工缺乏团队合作精神。因此，尽管厂里的工程师对大量的生产流程进行了优化，但这一努力却显然没有得到有力的配合与协调。一位新的