管理学——原理与实务第一章 管理与管理者1.pptVIP

本讲内容及重点 第二节 管理者的类型及角色 ：1学时 一、管理者及其类型 二、管理者的角色 第三节 管理者必备的素质与技能：1学时 一、管理者必备的素质 二、管理者必备的技能 * * 一、管理者及其类型 第二节 管理者类型及角色 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 图1-1 组织人员分类示意图 管理活动 作业活动 * * 管理活动 作业活动 组织中的活动 操作者 管理者 高层管理者 中层管理者 基层管理者 组织中的人 * * 管理者：指挥别人活动的人，或者对他人的工作负有责任的人（还要为下属的工作成果负责） 。（提问：管理者的任务是什么？即管理的目的是什么？） 操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人（只对自己的工作负责）。 讲台上的教师、生产线上的工人、医院的医生、护士、商店里的营业员。 * * 管理者可分为三个层次：基层管理者、中层管理者、高层管理者。 副校长、校长——高层管理者 二级院院长、处长——中层管理者 系主任、科长——基层管理者 班主任、教师——操作者 管理者也可能从事具体的作业活动。（系主任：既要管老师，自己也要上课；业务经理既要跑业务，还要管业务员） * * 请思考： 管理职能与管理者的层次之间的关系？ 无论哪个层次的管理者都应该具备的职能有哪些？ （计划、组织、领导、控制） 高层管理者最关注的职能有哪些？ （计划和组织） 基层管理者最关注的职能有哪些？ （领导和控制） * * 二、管理者的角色 管理者分别在人际关系、信息传递、决策制定等三个方面扮演着10种角色。 人际关系方面的角色——人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者； 信息传递方面的角色——信息角色：监听者、传播者、发言人； 决策制定方面的角色——决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 * * 1、人际关系角色（Interpersonal roles)：指所有管理者都要履行的礼仪性和象征性的义务，处理与组织成员和其他利益相关者的关系。 * * 挂名首脑——作为所在单位的头头，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责，履行法律、社会性例行义务。如：参加社会活动、迎接来访者、宴请重要客户、签署文件、主持公司庆典等。 领导者——雇佣、培训、激励和惩戒员工。如：带头参加集体活动为员工树立榜样、对下属发布指令、作出人事决定等。 联络者——内部纵向联系，外部横向联系。如：协调不同部门管理者的工作、与其他组织建立同盟。 * * 2、信息角色（Information roles）：指所有管理者在某种程度上，都要从外部的组织或机构接受和收集信息，确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。 * * 第一章 管理与管理者 本章重点： 管理的定义 管理的四大职能； 管理者扮演的3大类角色； 管理者必须具备的3大技能。 * * 教学计划: 本章计划6学时 序言： 1学时 管理的内涵与职能：1学时 管理者的类型及角色：1学时 管理者的素质与技能：1学时 练习及讨论：2学时。 * * 本讲教学内容与重点 序言： 本门课的学习要求计划与考核方法； 为什么要学习管理 第一节 管理的内涵与性质 一、管理的内涵（重点） 二、管理的职能（重点） 三、管理的性质 * * 本门课的学习要求 1、提前5分钟进教室,带笔、课本，迟到者请不要敲门或喊报告以免影响老师正常上课。 2、上课期间请关闭通讯工具或设置为振动方式，有事可示意到教室外面解决； 一定不要在教室吃带有异味和响声的食物； 严禁恋人在课堂上有亲密行为； 不准穿拖鞋（含女士凉拖）、背心（含女士吊带背心）、短裤（含女士迷你短裙）进教室（合乎场合的礼仪、着装是文明的体现）。 3、认真听讲、积极思考并配合老师的提问，按老师的要求做笔记（红色是重点）——记重点、记难点、记思路、记有启发的话；上课尽量不要睡觉。 4、每次下课后坚持用5—10分钟复习当天讲过的知识，用10—20分钟预习并判断下一讲的重要内容。坚持自行完成单元练习。 5、坚持每次课前提问，内容为：上一一讲重要内容，本讲重要内容。 * * 本门课的教学计划与考核办法 1、本门课计划课时 学时，周课时 ，本学期学完,共计 周。 课程成绩=平时成绩（ %）+期末考试（ %） 平时成绩—— 次考勤， 次大作业； 期末考试——闭卷考试(%)+开卷(%)。 序言：为什么要学习管理？ 管理的起源。 现实生活中管理无处不在。 二十一世纪人才必备的五项技能：管理、公关、计算机、英语、驾驶。 《管理学》作为专业基础课，是学习专业课程的前提和基础。 学习管理，就是学习“如何做人、