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管理方法实训与练习 实训目标 1.掌握管理的经济、法律、行政和社会心理方法的特点和功能。 2.学会管理的经济、法律、行政和社会心理方法的运用技巧。 （一）案例分析范式 案例一 案例一】齐鲁石化公司的“信得过”管理活动 齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一 开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。 1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（1）工作职责标准化；（2）专业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排定期化；（6）工作过程程序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。 公司开展“信得过”活动，是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在： （1）职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从“我被管理”到“我来管理”，群众性从严管理蔚然成风。 （2）基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成，使基层管理水平有了明显提高。 （3）星级管理使职工主动学技术、技能，努力成为多面手；对管理装置工艺流程全面了解，提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力，事故发生率大幅度降低。 （4）企业经济效益显著提高。 【点评】 齐鲁石化公司“信得过”管理活动，是由该公司烯烃厂一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请而引发起来的。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套的行为准则。 “信得过”活动显示出员工当家作主人的高尚情操，管理工作方面更应该重视“以人为中心的管理”，使整个企业的管理水平有显著提高，管理方法得到明显改善。 案例二 【案例二】考评制度在实际中的应用 美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。 评估导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。 【点评】 这是用行政方法考评公共事务机构的案例。行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。 （二）学生自主案例分析 【案例题一】褚时健以身试法 著名的云南红塔集团老总褚时健在将退休时因犯有贪污等多种罪行而锒铛入狱，人们把一些国有企业老总在即将退休时不惜以身试法而大捞一把的行为称为“五九现象”。对褚的行为，有如几种观点： 1.褚长期担任红塔集团最高领导人，为红塔的发展做出了巨大贡献，红塔每年给国家上缴税收几十亿元，“红塔”品牌价值数百亿，对于做出这样贡献的企业家，拿一点没什么过分的。 2.褚如果作为民营企业的老总，他的家产可能是成千万上亿了，而褚现在的收入却与其他国有企业的老总们差不多，退休后可能连一部小车都没得坐，这不公平。 3.作为国有企业领导人，为国家作贡献是应该的，不能总是想到索取。 4.国家在现阶段给国有企业领导人的待遇只能是这样，褚因此而贪污是不可取的。 【分析与思考】 请你用相应的管理理论分析之。如果你是企业老总，应该怎么做？ 【实训目的】 1.掌握管理环境、管理理论、管理方法，在实践中的运用。 2.培养学生分析问题的能力。 【实训要求】 以相关理论为依据，分析褚违法行为的根源是什么，每人撰写一份约500字的分析意见交老师批阅。 【案例题二】WY大学的后勤改革怎么办？ 近几年，中国的高等学校普遍进行后勤管理体制改革，共性的做法是将后勤职能社会化，即将学校的食堂、安全保卫、水电管理与维修、医院、基建维修等总务后勤工作剥离出去，由社会上的专业机构承担，以便学校能减轻过重的负担，集中资源用于教学、科研第一线，在专业化分工合作中实现学校与社会有关机构的“双赢”。沿海某市的WY大