管理学基础第十章 人力资源管理.pptVIP

第十章 人力资源管理 学习目标 知识目标 了解人力资源管理的基本概念； 掌握人力资源管理的功能及职能； 掌握人力资源管理主要活动的基本理论。 能力目标 培养学生具备从事企业人力资源管理的基本能力； 能够熟知人力资源管理的基本工作流程。 第一节 人力资源管理概述 一、人力资源管理的含义 宏观人力资源管理是指对一个国家或地区的人力资源的管理，即全社会的人力资源管理，主要侧重于从整体上对人力资源的形成、开发和利用的管理。 微观人力资源管理是指一个组织对其所拥有的人力资源进行开发、利用的管理。 二、人力资源管理与传统人事管理的区别 传统的人事管理 人力资源管理 对员工的态度 （1）员工是被动的； （2）员工仅仅是企业的生产要素； （3）企业管理员工 （1）员工是主动的； （2）员工是企业发展的宝贵资源； （3）企业与员工互相匹配，共同发展 管理目标 服务于员工，支持员工，提高员工的工作效率和对企业的忠诚度 提高员工的总体素质，培养员工中的核心人才，直接形成企业的核心竞争力，提高企业的总体优势 管理战略 （1）将企业文化灌输给企业员工； （2）使员工理解并较好地执行企业任务、方针与政策 （1）将企业文化与企业战略融入员工的自觉行为； （2）让员工帮助企业实现经营战略 表10-1 传统人事管理与人力资源管理的比较 三、人力资源管理的功能 人力资源管理的功能主要体现在四个方，即吸纳、维持、开发和激励。 四、人力资源管理的职能 1．人力资源规划 2．工作分析 3．员工招聘与录用 4．培训与开发 5．绩效管理 6．薪酬管理 第二节 人力资源管理的主要活动 一、人力资源规划 （一）人力资源规划的主要内容 （1）总体规划。 （2）配备计划。 （3）退休解聘计划。 （4）补充计划。 （5）晋升与轮换计划。 （6）培训开发计划。 （7）职业生涯发展计划。 （8）劳动关系计划。 （9）绩效与薪酬福利计划。 （10）人力资源费用预算。 （二）人力资源规划编制的程序 1．收集准备有关信息资料 2．人力资源需求预测 3．人力资源供给预测 4．确定人力资源目标 6．制定具体规划 7．对人力资源计划的审核与评估 二、工作分析 （一）工作描述 （二）工作规范 （三）岗位说明书范例 岗位名称 客户经理 岗位代码 所属部门 销售部 直属上级 销售经理 管辖人数 职等职级 晋升方向 销售经理 候选渠道 轮换岗位 薪金标准 填写日期 核准人 工作内容 ★ 策划、组织有关的市场活动； ★ 分析客户需求、保持与客户的良好关系、寻求机会发展新的业务； ★ 管理、参与和跟进咨询项目； ★ 与相关媒体保持良好的关系； ★ 协调咨询员的业务活动； ★ 建立管理数据库，跟踪分析相关信息； ★ 同客户所在公司各部门建立并保持良好的工作关系； ★ 获得并保持主管要求的最低总利润； ★ 为公司提供精确的市场信息，主要关注未来趋势。 任职资格 教育背景： 市场营销或相关专业本科以上学历。 培训经历： 受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系等方面的培训。 经验： 2年工作经验。 技能： 沟通协调能力强； 优秀的沟通、演示技巧； 扎实的分析技巧及策略规划的变通技巧。 个性特征： 积极主动、刻苦，忠于业务。 工作环境 办公室，经常出差。 工作环境比较舒适，基本无职业病危险。 范例： 客户经理岗位说明书 三、员工招聘与录用 （一）招聘的基本程序 1．招聘决策 企业员工的招聘决策应包括以下几个主要内容。 （1）什么岗位需要招聘？招聘多少人员？每个岗位的具体要求是什么？ （2）何时发布招聘信息？运用什么渠道发布招聘信息？ （3）委托哪个部门进行招聘测试？ （4）招聘预算是多少？ （5）何时结束招聘？ （6）新进员工何时到位？ 2．发布招聘信息 3．招聘测试 企业员工招聘测试中种类很多，目前比较常用的有以下几种。 （1）履历分析。 （2）心理测验。 （3）知识考试。 （4）面试。 （5）评价中心技术。 4．人事决策 （二）招聘的主要形式 1．内部招聘 （1）员工推荐。 （2）内部储备人才库。 2．外部招聘 （1）刊登广告。 （2）校园招聘。 （3）熟人推荐。 （4）中介机构。 ① 人才交流中心。 ② 招聘洽谈会。 ③ 网上招聘网站。 ④ 猎头公司。 ⑤ 人才库。 四、培训与开发 （一）员工培训的种类 1．员工职业生涯发展培训 2．员工的专门项目培训 （二）企业员工培训的程序 1．确定培训需求 2．制定培训计划 3．培训的实施 4．培训效果评估 五、绩效管理 （一）绩效管理与绩效考核的差异 （1）绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分。