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论当代中国旅游市场营销现状 旅游市场营销含义 旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。 二、我国旅游市场的发展现状 2011年我国的旅游经济总体保持较快发展，相比2011年年初全国旅游工作会议提出的预期目标，国内旅游和出境旅游的增长高于预期，入境旅游则收到日本地震、中东动荡以及欧债危机等因素的影响，增长低于预期。 从第四季度来看，国内旅游市场上出现农村居民旅游消费指数略高于城市居民的现象，说明农村居民的旅游意愿和消费能力正随着收入水平提高而不断增强。吹经旅游方面，由于人民币兑美元继续升值，加上多国为刺激国内经济增长放宽了对中国游客的签证审批，第四季度单季我国出境游客数量达近2000万人次，高于前三季度的平均水平。入境旅游方面，第四季度入境旅游市场出现回暖，其中来自日本的游客数量有明显恢复，来自哈萨克斯坦和蒙古游客则保持了较快幅度的增长。 旅游市场营销现状分析 1、 旅游产品深度开发不够 产品开发结构不合理目前,国内大多数旅游产品老化、单一,缺乏较强的吸引力,主要表现在以下方面: 一是产品结构不合理。现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。国内旅游业迄今为止还是以观光旅游为主,可是在激烈的旅游市场竞争中,只靠一条腿是站不住的。 旅游产品质量存在问题，忽视旅游形象。 旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。近几年国内在大力推销自身形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学的设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以至于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。 产品的升级换代速度慢。 我国旅游产品缺乏创新,没有根据自身特色创造有自己特色的旅游产品，多事依照别人的产品来如法炮制，多年一贯制没有新鲜感。 尚未建立售后服务体系，游客流失严重 现在绝大部分旅游企业在进行了旅游产品服务后便没有建立一个较好的旅游产品售后服务体系，如没有建立相关的游客档案；定期回访等，许多旅游企业认为这是根本没有必要的。 5、旅游市场营销法治意识淡薄 除酒店行业外，许多旅游企业都采取承包经营的运作方式，尤其是旅游社。许多经营者只顾经济利益而忽视法治化经营，造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。 6、旅游市场营销中缺乏长期营销规划 我国很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或者旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说，近、中、长期旅游行销规划了。 7、信息传递科技含量低,营销手段落后 旅游市场营销科技含量低旅游市场营销战没有充分运用网络技术的优势，缺乏高质量，高品位的旅游营销策略，就目前为止,我国大多数旅行社还是利用电话、 传真进行日常工作。 总的来说，传统旅游中旅游业的投入是以资源、资金、设备为主,是“物”起决定性作用。而现代旅游业则以营销、管理、知识、智力为主,根据市场状况和旅游消费需求进行策划、组织、创新、反馈、控制,以提供高效的产品和服务。旅游市场营销需要不断拓展业务空间和业务范围,推广高效运营,使游客满意,心情愉悦,使企业获利,达到经济效益和社会效益的统一。 旅游市场营销的解决方法未来发展趋势 （一）旅游市场营销的解决方法1、发展旅游网络营销，传统营销紧密结合 网络是旅游者网上查询、浏览、购买的产品的消费方式之一；同时网络可以有效地降低产品生产、营销、销售成本，节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题，致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势，成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期，只有把网络营销和传统营销紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。 建立行业协会，制定价格标准。 为了使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。例如，采取扣分制；缴纳罚款制等方式。 建立完备的旅游产品售后服务体系。 旅游产品售后服务体系应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查；建立一个针对不同年龄的完备资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。 加强对旅游从业人员的法律培训。 在各级