合翘奔驰4S店物业管理方案说明.docVIP

. . . . 专业资料 合翘奔驰4S店物业管理投标书 一、物业公司简介 二、4S店项目简介 三、服务模式与策划 四、人员工资及各项费用 五、各项管理制度 一、公司简介 重庆珍爱物业管理有限公司，成立于2014年12月，注册资金50万元，公司设有总经理、副总经理办公室、管理部、工程部、财务部、拓展部，是一家规范、灵活、高效的现代化物业服务公司，公司主营各种中、高端各类物业小区、商场、娱乐会所等物业管理。成立以来秉承“业主至上，服务第一”，实行“全方位学习经验、多功能服务、现代化管理”的宗旨。目前公司管理项目有重庆国际高尔夫、海宁皮草城、龙洲湾回龙小区。管理面积已达100多万方（已超二级物业管理公司资质面积），管理团队96人，其中大专文凭以上管理层人员有16人，各种专业职称人员有26人（电工、电梯、消防、保安等专业职称），平均年龄39岁。公司拥有多元化管理人才及丰富经验，其中在高尔夫项目配合完成各种大型比赛接待（奔驰、宝马、雷克萨斯、沃尔沃、中信银行职业球等高端比赛），配合海宁皮草城主办策划接待《我是歌手》、《我要上春晚》、《挑战30秒》等各种营销手段、宣传活动来增加人气和销量。配合政府拆迁、安置万达、旭辉、远洋地产项目的房屋还建，协助开发商、龙洲湾街道处理安置户上访、闹事、阻拦等各种事件多起，属龙洲湾街道指定管理拆迁项目安置房屋的物业公司。 4S店的项目简介 1、简介：合翘奔驰4S店位于巴南区9公里，总建筑面积：16852m2 ,地上4层，地下一层， 观光电梯一部，货梯一部。目前主要聘请物业公司负责安全和保洁服务项目。 2、分析：公司主要以车辆销售及售后服务为一体的高端车辆交易服务场所，与重庆主城高端车辆交易场所比较，地理位置较偏一些。目前优势是巴南区唯一一家奔驰4S店销售场所。结合优势及市场高端车辆的需求量，提升自我的服务水平（特别是售后服务）及对外营销推广宣传来提高知名度，结合市场的价格战才能更好的提高销售业绩。 三、服务模式与策划 1、我司将结合4S店经营服务打造高端的物业管理服务项目，营造整洁、便利、安全、舒适的经营和办公环境，通过人性化、标准化的礼仪礼貌服务来增加人气和销售业绩。通过专业的设施设备管理节约运行成本、延长物业使用寿命、促进固定资产的保值增值是物业管理的主要任务。 根据目前重庆合翘奔驰4S店的实际情况，对物业管理方面的主要需求是安全秩序维护和保洁两个方面。如将这些服务单独委托专业物业管理公司负责，以物业管理服务合同的形式，明确各自的责任义务和权利，不仅达到分工细化的目的，更好的提升4S店的服务功能，还可以大大的节约管理维护成本，保证安全高效的运行。 2、我公司将发挥“严格管理、优质服务”的管理方式，严抓岗前培训制度，提高员工素质，使“一体化”管理收到更好的效果。在本公司管理要求的基础上，以“三多”：多了解需求、多听建议、多替对方着想，来加强与业主之间的沟通。及时改进服务质量，加强服务需求，从而提升整体的服务质量。推出首问制的服务，为广大购车客户提供人性化的特约服务，4S店保安值班室设有24小时接待服务，要求每位执勤保安、保洁都能掌握部分车辆营销经验，使其购车客户在没有销售人员的情况下也能更好的了解车辆销售情况。设白班门岗为女保安执勤，重点展现个性化服务来提高服务形象和礼仪礼貌。 四、人员工资及各项费用 （一）、人员工资 人员 设置 人数 月工资 标准 保险 法定节日加班（年11天） 福利 （年底双薪） 年费用（元） 人工月平均费用 保安 班长 1人 3500元 1223元 2933 3500元 63109 5259 白班 保安 3人 9600元（3200/人） 3669元 8799 9600元（3200/人） 177627 4934/人 夜班 3人 7800元（2600/人） 3669元 8799 7800元（2600/人） 154227 4284/人 保洁 领班 1人 2600元 1223元 2933 2600元 51409 4284/人 保洁 9人 21600元（2400/人） 11007元 24637 21600元（2400/人） 437521 48613/人 合计 17人 42700 19568 46928 42700 883893 73657（月支出） （二）、前期投入费用 名称 用途 数量 单价（元） 合计（元） 门卫保安室 办公桌 2个 300 600 保安值班椅 椅子 3个 70 210 保安衣柜 更衣柜 1个 350 350 保安卷柜 存放保安登记的记录 1个 3