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第10章 电子商务系统 10.1 电子商务的概念及内涵 10.1.1 电子商务的基本概念 电子商务(简写EC或EB,即electronic commerce或electronic business)是基于因特网的商务活动，是通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。 10.1.2 电子商务的内涵 1.电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由电子商务实体、电子市场、交易事物、信息流、资金流、物资流等基本要素构成，流程如图10.1所示。 电子商务实体(简称为EC实体)是指能够从事电子商务活动的客观对象；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所；交易事物是指EC实体之间从事的具体的商务活动的内容。 图10.1 电子商务的概念模型 2.电子商务的贸易处理过程 (1)贸易基本处理过程 ①估价。 ②产品的组织、配送。 ③支付和结算。 ④鉴定。 (2)贸易背景处理 ①表现形式。表现形式决定了企业如何向买方表达产品和贸易协议。 ②合法化。它决定了在电子商务世界里，如何声明一项贸易协议才能有效，关系到在电子商务世界里如何立法才能保证贸易活动的顺利开展。 ③影响机制。影响机制能够刺激交易双方履行义务，以减少交易双方的风险。 ④解决纠纷。在电子商务环境下，尤其是Internet 环境下，纠纷的解决将是世界范围的，其影响范围也很广泛。 3.电子商务的主要参与者 企业是电子商务的主要推动者和受益者，消费者作为经济活动的不可缺少的一环，也必然要介入 　到电子商务的环境中，政府作为现代经济生活的调控者，在电子商务活动中起着重要的作用，中介机构在一定程度上决定了电子商务的成败。 4.电子商务的基本形式 (1)企业与企业间的电子商务 (2)企业与消费者间的电子商务 (3)企业与政府间的电子商务 10.1.3 电子商务的运行过程 (1)商情发布阶段 (2)建立企业Intranet (3)在网上开展电子商务活动 (4)电子商务的运行规则 10.1.4 电子商务的类型 (1)按交易的参与主题分类 ①企业对消费者(B to C)的电子商务； ②企业对企业(B to B)的电子商务； ③企业对政府(B to G)的电子商务； ④消费者对政府(C to G)的电子商务； ⑤消费者对消费者(C to C)的电子商务； (2)按交易电子化程度分类 ①完全电子化商务。 ②不完全电子商务。 (3)按交易过程的完整性分类 ①交易型电子商务。 ②非交易型电子商务。 (4)按从事交易活动的企业或网站的类型分类 ①企业型 。 ②网上银行。 ③网上商店和网上购物。 ④网络服务。 ⑤其他与网上电子商务有关的认证机构，海关、税务等机构。 10.1.5 电子商务系统的基本结构 电子商务系统的基本结构，如图10.2所示。 图10.2 电子商务系统的基本结构 10.2 电子商务的信息处理过程 10.2.1 企业信息处理的发展阶段 1.MIS阶段 MIS包括事务处理系统、管理信息系统以及决策支持系统等。这一阶段，企业内部的信息处理提高到由计算机部分的代替和辅助，将原来大量烦琐的简单劳动交给计算机完成，并通过建模、模拟等技术手段协助管理人员进行决策；同时驱除了手工处理划分的多种层次，将他们重新合并在一起，使企业的结构趋向于扁平化和清晰化，大大提高了劳动生产率，强化市场的活跃程度。 2.EDI阶段 EDI是一种直接应用的商业报文传递方式。它建立了一套完全标准化的商业报文格式，并通过使用专用增值网 (VAN),在不需要人工干预的情况下，从企业内部的计算机应用领域中直接自动产生所需报文，并传向相应的贸易伙伴。 图10.3 统一MIS下的企业结构 3.EC阶段 EC是一个贯穿全球的贸易熔炉，它在信息技术高度发展的基础上，尤其是WWW和Internet的基础上，通过使用一切电子化的贸易手段，将贸易过程中的各方联系在一起，使企业到企业、企业到消费者等整个贸易过程中所有相关角色之间建立良好的合作策略。一个完善的EC系统包括生产、推销、广告、洽谈、成交、支付、税收等一切过程。 图10.4 DEI环境下的企业结构 图10.5 EC环境下的企业结构 10.2.2 电子商务的信息特性及分类 1.信息的主要特征 信息的主要特征有：来源分散、数量庞大、有时间性、加工方式具有多样性。 2.信息的详细分类 (1)内部信息 (2)外部信息 10.2.3 电子商务的信息处理流程 电子商务的信息处理流程如图10.6所示。 图10.6 电子商务的信息处理流程 信息经济环境下，经济运行过程是：消费需求→管理→生产→流通→分配→消费，如图10.7所示。其经济流通过程如图10.