企业培训绩效结果层评估方法研究——以JL涂料有限公司为例.pdfVIP

摘要…………………………………………………………………………………i Abstract．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．ii 第一章 导论………………………………………………1 1．1选题背景………………………………………………．．1 1．2选题意义………………………………………………．1 1．3研究思路和方法………．．…………………………………2 1．3．1研究思路和基本框架……………………………………．．2 1．3．2研究方法………………………………………………3 1．4创新点…………………………………………………4 第二章企业培训绩效评估研究的理论基础……一…………………5 2．1培训绩效评估概述…………………………………………5 2．2企业培训的绩效评估的内容及意义……。………………………．．6 2．3企业培训的绩效评估模型及理论相关研究………………………．7 2．3．1国外的主要研究………………………………………．．7 2．3．2国内企业培训效果评估的研究动态…………………………14 2．4各种评估方法的评价………………………………………16 第三章我国企业培训绩效评估的现状分析………………………．．19 3．1目前我国企业培训绩效评估存在的问题………………………．．19 3．2企业培训绩效评估存在问题的原因分析………………………．．20 第四章结果层评估的研究分析…………………………………22 4．1柯克帕特里克各层次分析…………………………………．．22 4．2结果层评估指标设置的主要思路……………………………．．24 4．3结果层评估指标设置的原则…………………………………25 4．4结果层评估指标体系设置的框架及内容………………………．．26 4．5结果层评估的方法体系研究…………………………………27 4．5．1评估的方法选择………………………………………．27 4．5．2评估指标实测值评估标准………………………………．．29 4．5．3评估信息的收集和评估操作………………………………30 4．6基于层次分析法与模糊综合评估的企业培训绩效结果层评估………．30 目录 4．6．1层次分析法(AHP)……………………………………．30 4．6．2模糊综合测评…………………………………………35 4．6．3 A}IP_模糊综合评价法的优势……………………………．．37 4．7研究方法的局限性和不足…………………………………．37 第五章JL涂料有限公司培训绩效结果层评估实践及分析……………．．39 5．1北京儿涂料有限公司概数…………………………………39 5．2该公司培训绩效结果层评估分析……………………………．39 5．2．1结果层评估流程………………………………………．39 5．2．2儿涂料有限公司培训绩效结果层评估小结……………………46 第六章改进和完善企业培训绩效评估的对策和建议…………………48 第七章结论与展望…………………………………………．49 参考文献…………………………………………………．50 发表论文及参加科研情况说明…………………………………．53 学位论文独创性声明…………………………………………54 学位论文及研究成果使用授权声明………………………………54 附录……………………………………………………．．55 附录一员工满意度调查表……………………………………．55 附录二员工忠诚度调查表……………………………………．57 附录三培训费用分类………………………………………．．58 附录四……………………………………………………59 致 谢…………………………………………………．．6l 2 第一章 导论 第一章 导论 1．1选题背景 21世纪是知识经济时代，人力资本己经成为企业最重要的财富，它作为企业三大资源 (人力、物质、信息)之一，在企业的激烈竞争中，扮演着最活跃、最具开发潜力的重要 角色，是促进企业发展战略目标实现的有力保障，不仅如此，它也是衡量企业核心竞争力 的重要指标。如今越来越多的组织