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小区管道堵塞污水倒灌业主家中,物业是否赔偿?
小区污水管道堵塞,污水倒灌彭先生家中造成损失。彭先生起诉物业公司索赔。法院审理认为,根据合同约定,被告对于污水管道的维护责任为“共用雨、污水管道每年疏通
1 次;雨、污水井每月检查 1 次,视检查情况及时清掏” 。法
院查明物业公司已经履行该义务,不存在违约,驳回原告彭
先生的诉讼请求。小区污水管道堵塞,污水倒灌家中,业主
家里损失严重, 这样的遭遇不少人都遇到过, 但受到损失后,
业主究竟应该找谁来赔?看看下面的案例——龙泉驿 (微博 )
一小区业主就遭遇此事,他认为损失由小区公共管道引发,
于是起诉物业公司索赔。昨日,成都商报记者获悉,成都中
院对这起业主起诉物业赔偿污水倒灌损失费案判决认定,涉
事物业公司拿出了详细的维护记录,已尽到管护义务,无须
赔偿业主损失。对于类似情况,业主该如何索赔?此前,双
流(微博 )一业主没有选择起诉物业,而是共同起诉了楼上的
16 户业主,共同补偿其损失。 律师指出, 家里遭遇污水倒灌,
物业管理不善可索赔物业,物业管理到位可索赔其他业主。
业主:污水倒灌家中 起诉物业索赔家住龙泉驿区柏合一小
2 楼的彭先生夫妇一直在外地工作,没有长期在这套房屋内居住。去年 4 月 22 日上午,彭先生突然接到小区物业即四川劲力物业公司工作人员的电话,说该栋房屋外墙的污水
管道堵塞,污水倒灌到了他家中,需要开门进屋处理。彭先生于当天下午 5 点过从开江县赶回家中,发现所有房间都有积水,被污水浸泡。经物业公司勘察现场后,发现是因该单
元厨房污水主管道堵塞,污水倒灌到 2 楼厨房,导致彭先生
202 房内积水。随后,物业公司立即将该单元的污水主管道疏通, 202 房内积水才得以排除。但房屋经污水长时间浸
泡后,室内实木地板已无法使用,墙面和顶面乳胶漆发霉、起泡,鞋柜、电视柜、储物柜已变色和发霉,其他家具家电
有不同程度损害。事后,原告为恢复装修而产生损失共计 6 万多元。彭先生认为,污水倒灌与物业的管理疏漏有关,入
住小区时与物业公司签订了前期物业服务合同,物业公司有定期检查、疏通小区污水管道的义务,如今因共同区域污水管道的倒灌,导致自己房屋受损,应当由物业公司承担赔偿责任。在双方就赔偿问题达不成一致的情况下,彭先生起诉小区物业公司,请求其赔偿自家损失。物业:已尽到管护义务,不应担责四川劲力物业服务有限公司则称,自己已按合
同约定履行了义务, 且对原告的损失无过错, 不应承担责任;同时,原告业主对房屋受损存在重要过错,应该承担主要责
任,原告接到物业公司的通知后,并没有选择让物业公司工作人员直接进入房屋疏通污水,而是选择自己赶回成都,开门让被告进入房内排水,致使被告不能在第一时间进入房屋进行污水排通工作,延误了最佳时间。如果物业公司工作人
员能在第一时间就进入房屋,不会导致现在的损失。物业公
司还称,业主彭先生一家长期不居住在该房屋内,对其房屋
疏于管理也是导致本次损失扩大的原因,原告具有过错。法
院:物业已尽义务 不存在违约龙泉驿区法院经审理查明,
物业公司对涉案楼栋的污水主管分别于 2013年 5月 9日至
11 日、2013 年 11 月 4 日至 6 日、2014 年 5 月 14 日至 16 日、
2014 年 5 月 18 日至 20 日进行了清掏,从 2014 年 1 月至 10
月,每月对污水管、污水井进行了检查。法院审理认为,事
故原因系该单元厨房外污水主管道堵塞造成,业主认为污水
主管道堵塞,被告就应承担违约责任,即被告必须保证污水
主管道每时每刻畅通,但这在实际生活中是不可能达到的,
也是对物业服务企业的苛求。根据合同约定,被告对于污水
管道的维护责任为“共用雨、污水管道每年疏通 1 次;雨、
污水井每月检查 1 次,视检查情况及时清掏” 。法院查明物
业公司已履行该义务,不存在违约,驳回原告彭先生的诉讼
请求。彭先生不服上诉。成都中院认为,按照物业服务合同
的约定,劲力公司应对小区的公用雨水及污水管道每年疏通
次,劲力公司已经提交清掏合同及清掏记录,能够证明劲力公司已经履行了合同义务,不存在违约,维持了龙泉驿区法院的一审判决。法律服务自家遭污水倒灌可以找谁?对于彭先生的尴尬,既然不能追究物业的违约责任,业主在遭遇污水倒灌时,究竟可以找谁呢?与彭先生有过类似遭遇的双
流业主刘女士,没有选择起诉物业服务公司,而是选择起诉了楼上的 16 户业主。在审理中,刘女士与被告业主达成了和解获得了相应补偿,刘女士从法院撤诉。业主遭遇类似情况时,可以通过哪些渠道维权?对此,四川蓉信律师事务所执行主任陈小虎律师称,业主在遭遇类似情况时,物业公司并不是绝对没有责任,关键要看物业公司是否尽到了物业服务合同约定的义务,本案中,物业公司之所以被判免责,是因为物业公司
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