管理学原理课件第六章.pptVIP

管理学管理 第五章 管理的职能——领导 把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“自我实现的人”就会无为而治。 引例：沃尔玛如何领导员工？ 沃尔玛是如何领导员工的呢？它的信条是：员工第二，领导第三。沃尔玛是全球最大的私人雇主，但公司不把员工当作“雇员”来看待，而是视为“合伙人”和“同事”。公司规定对下属一律称“同事”而不称“雇员”。即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼下属时，也是称呼“同事”。沃尔玛各级职员分工明确，但少有歧视现象。领导和员工及顾客之间呈倒金字塔的关系，顾客放在首位，员工居中，领导则置于底层。员工为顾客服务，领导则为员工服务。领导的工作就是给予员工足够的指导、关心和支援，以让员工更好地服务于顾客。沃尔玛与员工之间的沟通方式不拘一格，沃尔玛非常愿意让所有员工共同掌握公司的业务指标，认为员工们了解其业务的进展情况是让他们最大限度地干好其本职工作的重要途径，它使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，因此，努力争取更好的成绩。 一、领导概念的理解 领导的本质是一种影响力，是为实现组织目标而运用权力向其下属施加影响的过程。 德鲁克讲：领导者的唯一定义就是其后面有追随者。 1、作为名词，是指领导者，即组织中确定组织目标并实现这一目标的首领。就如乐队的指挥一样。他要影响和激励乐队的每个成员充分发挥才能并密切配合，奏出好的曲子。 在更广泛的意义上，领导者通常是指与直线职权有关、在正式组织中担负一定领导责任的管理者。 推而广之，未在正式组织中拥有“领导”职位的“领导者”被称为“非正式领导”。 2、作为动词，领导指的是一项管理职能，是计划、组织、领导、控制四项管理职能之一。通过行使领导职能，领导者能促成被领导者努力地实现既定的组织目标。 领导的含义 领导实质：是一种对他人的影响力。 领导的基础：是下属的追随与服从。 领导手段：指挥、激励、沟通 领导的内涵 领导者 领导者，就是组织中发挥领导作用的人，对于正式组织来说，是指具有一名以上下属的各级主管。 领导者所发挥的作用主要有： 指挥作用 协调作用 激励作用 管理者：管理岗位上的工作者，包括领导者和辅助参谋人员。 共性： 从行为方式看，都是一种在组织内部通过影响他人的活动来实现组织目标的过程。 从权力的构成看，都是组织层级的岗位设置的结果。 区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的命令行为。而领导既可以建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能建立在个人影响权、专长权以及模范作用的基础上。 一个人可能既是有成效的管理者，也是好的领导者； 可能只是有成效的管理者，但不是好的领导者； 可能只是好的领导者，但不是有成效的管理者。 领导者和管理者的关系 管理 管理职能的范围要大于领导职能 建立在合法的、有报酬的和强制性权利基础上 强调的是计划、组织、控制和解决问题 领导 管理职能的一部分 建立在个人的影响力、专长权以及模范作用等基础上 强调的是提供方向、影响人和组织的凝聚力，以及激励和鼓舞人 结论： 管理与领导 二、领导活动的基本要素与基本特征 领导活动的三要素 领导活动的三要素 领导者 被领导者 目标 领导活动的基本特点 拥有权力----形成下属追随的基础 专家权 个人感召权 法定权 奖赏权 强制权 权力 权力 1.法定权:组织制定 2.奖赏权:利益引诱 3.强制权:惩罚的威胁 4.专家权:专业技能 5.典范权:个人魅力 组织权力(弱权力) 内在权力(强权力) 责任 责任是第一位的，权力是第二位的；权利是尽责的手段，责任是行使权力的目的。“责权一致，以责定权” 权力的划分 三、领导品质理论 政治素质 业务素质 身体素质 领导品质理论的创始人是阿尔波特，代表人物有斯托格蒂尔、吉伯和穆恩。 早期的研究——“伟人说”理论：集中于找出领导者实际具有的特性或个人品质，以期预测具备什么样的人格特征或品质的人最适合充当领导者。 后期的理论——“后天说”理论：认为领导者的个性特征和品质是在后天的实践中形成的，并且可以通过培养和训练加以造就。 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认识与判断。 经济人假设: 社会人假设: 自我实现人假设: 复杂人假设: （一）人性的四种假设: 四、人性假设理论 人是受社会需要所激发的;集体伙伴的社会力量要比上级主管控制更加重要;管理手段要关心和体贴下属. 人是以一种合乎理性的精打细算的方式行事;人的行为是由经济因素推动和激发的;个人在组织中处于被动的受控制的地位;管理手段主要是“胡萝卜加大棒”. 人是自我激励﹑自我指导﹑自我控制;人们要求提