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* * * * * * * * 高级职业经理资质评价与培训 6、履行重要的后勤事务 后勤事务包括：增加存储用品、填写单子、记录信息、接听电话、帮助打扫、跑堂、协助收钱； 以充沛精力和兴趣执行后勤事务，它和前台工作一样重要。 高级职业经理资质评价与培训 7、为不测事件作准备 事情并不总是按计划进行的——有时银行电脑故障，有时员工员工病倒，有时顾客打起架来…… 当不测事件发生时，与顾客接触的一线员工就要事先采取对策。 办法是——对可能的出错事先加以考虑，准备补救措施。 高级职业经理资质评价与培训 四、寻找新客户，保住老客户 高级职业经理资质评价与培训 1、发现新客户的方式 1）寻找新客户的方式 通过人员接触，从别人那里得到客户线索； 最无效的方式是完全靠一些名单，如，电话薄，来寻找客户； 也可以自己创建一些名单。 2）能否发现新客户主要取决于态度 必须时刻准备发现新客户。 3）把客户线索整理成客户名单 高级职业经理资质评价与培训 2、留住老客户的方式 1）客户喜欢的联系方式 进行销售会面前，寄给对方一张卡片，感谢与你会面，确定时间、地点； 对客户方的其它部门或人员表示感谢，方式与直接接触的客户一样； 当公司正努力为客户解决问题时，记住把最新进展告诉对方； 在客户公司重要日期——周年纪念、生日、晋升、乔迁等，记住送上一份祝福和礼物； 常常给客户公司最新服务，为客户提供更多