Q_410782 hxzj 001-2019辉县珠江村镇银行个人网上银行业务操作规程.pdf

附件1 辉县珠江村镇银行个人网上银行业务操作规程 第一章 总 则 第一条 为规范辉县珠江村镇银行（以下简称 “我行”或 “总行”）个人网上银行业务操作，维护我行及客户的合法 权益，根据 《电子银行业务管理办法》（银监会 〔2006〕5号 令）等规定，结合我行网上银行业务管理要求，制定本操作 规程。 第二条 本操作规程所称的个人网上银行业务，是指我 行以互联网为传输媒介，通过PC 电脑网页浏览器，为客户 提供的金融服务。客户通过网上银行可以办理账务查询、转 账汇款、投资理财和生活缴费等业务。 第三条 本操作规程适用于我行各分支机构办理个人 网上银行业务的操作,适用于通过我行个人网上银行系统提 供的产品和服务。 第二章 基本业务规定 第四条 财务会计部是个人网上银行业务的主管部门， 各营业网点应设置专门业务人员负责管理、营销及运营。 第五条 个人网上银行业务的服务对象是我行个人存 1 款客户。各营业网点若发现客户办理的业务符合大额或可疑 交易标准的，应按照大额和可疑交易报告管理办法要求和流 程进行上报。 第六条 网上银行作为我行业务办理渠道之一，向客户 提供适于通过网上银行办理的各种产品服务，具体按照我行 相应的业务管理要求和规定执行，包括但不限于账户开立使 用、存款、理财、支付结算、代收代付等。 第七条 个人网上银行客户包括理财版客户、专业版客 户。理财版客户是指通过网上自助注册、开通使用网上银行 的客户。专业版客户是指在网点柜台或我行人员通过 “移动 营销平台”上门办理，验证过客户身份和账户信息、开通使 用网上银行的客户。 第八条 个人网上银行理财版客户有权使用账户查询、 行内理财业务等低风险业务功能。专业版客户有权使用我行 个人网上银行全部业务功能。 第九条 在网上银行办理交易的账户，必须先通过网点、 或自助方式签约加挂。 （一）网点签约账户：是指客户到我行营业网点或我行 人员通过 “移动营销平台”上门办理，经身份验证及本人账 户真实性验证后，同意通过网上银行操作的账户。账户必须 为实名开立的、预留密码、通兑结算活期账户、定期账户。 “网点签约账户”可使用网上银行账户查询、转账汇款、在 线缴费、投资理财等服务功能。 （二）自助加挂账户：是指客户在网上银行自助办理登 2 记加挂而尚未经过柜台验证的账户。账户必须为实名开立的、 预留密码、通兑结算活期账户、定期账户。 第十条 交易安全认证方式 理财版客户，采用密码认证方式。 专业版客户，客户在签约时可选择使用不同的安全认证 工具，在网上银行办理资金类及重要变更类业务时通过验证 账户密码和相应的安全认证工具核实客户身份： （一）短信动态密码：网上银行向签约手机发送短信， 通过核验客户输入短信中包含的动态密码，校验客户为持有 签约手机的合法客户。 （二）动态令牌：网上银行通过核验客户输入动态令牌 密码器中显示的一次性密码，校验客户身份。 （三）USBKEY：USBKEY 中预制数字证书，网上银行采用 数字证书进行身份认证。数字证书是指包含了申请人特征信 息、申请人公钥等有关要素，能确认申请人唯一身份的一组 电子信息。我行网上银行采用第三方数字证书进行客户身份 认证，数字证书由中国金融认证中心 （CFCA）发放。 第十一条 网上银行密码管理 （一）网上银行登录密码 1. 客户登录网上银行须校验登录密码。 2. 登录密码由客户自助注册或网点签约时自行输入预 留。客户在网点签约预留6位数字登录密码后，首次登录后 系统将强制客户修改为数字加字母组合的复杂密码。如不修 改将无法使用网上银行。 3 3．我行已实施电子渠道整合，新签约开通网上银行服 务的客户预留的登录密码将统一应用于我行各电子银行渠 道 （网上银行/移动银行/网上支付）。实施整合前网上银行 的存量客户，可以选择统一登录密码或保留不统一。保留不 统一的客户，在修改、重置登录密码时