大堂的日常环境卫生维护程序及操作规范.doc

大堂的日常环境卫生维护程序及操作规范⑴ 大堂的描述大堂或大厅是商用物业大厦（通常指写字楼或办公楼等）的进出口，是使用者和来往客人进入大厦的第一场所，是显示大厦的等级和门面的重要区域，由于进出大厦的人都要经过大堂，大堂的人流比其他区域多，使用率最高，所以大堂的日常环境卫生维护就显得尤为最重要。⑵ 日常环境卫生维护的工具物料水桶、毛巾（抹布）、地拖、地拖桶、玻璃工具、尘推、扫帚、垃圾铲（撮子）垃圾袋等。⑶ 日常环境卫生维护的范围：写字楼、住宅、公寓楼、机关大楼等大堂或入户大厅的日常环境卫生维护，包括地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、服务台、信报箱、电梯、垃圾箱、空调风口、灯具、消防设施、门口外装饰物等。⑷ 日常环境卫生维护项目：① 清扫地面及入口处脚垫、梯级；② 抹净玻璃门，玻璃幕和玻璃隔屏；③ 抹净各种家具摆设以及装饰物；④ 抹净墙壁和墙壁上的装饰物；⑤ 抹净标志牌、信报箱、服务台；⑥ 垃圾桶、烟灰缸的清倒抹净；⑦ 抹净金属柱身、扶手、架子等金属饰物；⑧ 抹净花草叶子及花盆表面；⑨ 地面来回推尘。⑸ 日常环境卫生维护安排：每幢大厦的大堂不同，日常环境卫生维护的要求也不同，如果大堂较大，可安排数名环境卫生维护人员按环境卫生维护项目及工作量分工，或按区域分工；如果大堂较小，只配备一名环境卫生维护人员，可采取定时巡回清扫、推尘，依次逐项擦拭。① 全面清洁：根据环境卫生维护项目，按计划先将地面、服务台、大门等重点项目全面清洁一次。② 定时巡回环境卫生维护：大堂最容易脏的地方是地面、大厦内的洁净与否，客人首先接触和获得感觉的是地面，大堂来往人员较多，需每日多次清洁。所以大堂应定时巡回环境卫生维护，以确保大堂经常处于洁净状态。③ 依次逐项擦拭，大堂日常环境卫生维护的其他项目，多为每日擦拭一次，次要的项目，可安排定期、定时依次擦拭，一般规定每30分钟对地面巡回环境卫生维护一遍。⑹ 大堂的操作程序：① 每天早上、中午两次重点清理大堂，平时每半小时清洁一次，重点清理地面及电梯内垃圾杂物；② 用扫帚清扫大堂及门口脚垫、台阶；③ 清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处；④ 用尘拖或拖把清除大堂地面尘土和污迹；⑤ 用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢制品，包括：告示牌、电梯厅门、轿厢内壁等；⑥ 用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框，防火门消防栓柜、指示牌等；⑦ 用干净抹布擦拭玻璃门上手印等，每周用玻璃工具刮一次；⑧ 出入口的台阶每周清洗一次；⑨ 每月擦拭风口、灯栅、指示牌一次；⑩ 每两个星期左右对大理石地面打蜡一次或做晶面处理。如大堂是抛光花岗石每周喷蜡抛光一次。⑺ 大堂环境卫生维护注意事项:① 为了减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人去大堂入口处为带伞的客人分装雨伞胶袋；② 大堂入口区域应派专人清洁保养，随时擦除客人进入时留下的脚印和其他灰尘；③ 大堂地面多为花岗石、大理石、瓷砖、地毯等，应根据不同的建筑装修材料，采用不同的清洁方法；④ 不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用环境卫生维护药剂，保护剂，保养时注意不要留划痕；⑤ 注意不要碰倒、损坏大堂内的各种摆设饰物。⑻ 大堂的环境卫生维护质量标准:① 地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身、花岗石地面有光泽；② 公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘；③ 不锈钢表面光亮无污迹，1．5 米内照出人影；④ 玻璃门无水迹、手印、污迹；⑤ 天棚、风口目视无污迹、灰尘。⑼ 注意事项:① 擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电；② 石材保养、抛光要由领班统一安排，必须组织要会操作的人员来做；③ 拖地时，不要拖到电梯门上，时间长后电梯门下边缘会被腐蚀。