第六章可用性评估.pptVIP

人机交互界面设计 Lecture12：评估 主讲：刘婷婷 可用性评估 可用性评估是检验软件系统的可用性是否达到了用户的要求。常用的方法包括用户模型法、启发式评估、认知性遍历、用户测试和用户调查等，其中最常用的方法是用户测试和用户调查。 评估的作用 降低系统技术支持的费用，缩短最终用户训练时间 减少由于用户界面问题而引起的软件修改和改版问题 使软件产品的可用性增强，用户易于使用 更有效地利用计算机系统资源 帮助系统设计者更深刻地领会以“用户为核心”的设计原则 评估时间 设计过程中的评估是为了尽早发现错误，用于确保产品始终满足用户的需要，这称为“构造性评估” 在验收时则时为了检查已完成的系统是否达到需求规格说明书所规定的功能和性能，评估已完成的产品是否成功，称为“总结性评估” 软件可用性评估应遵循的原则 最具有权威性的可用性测试和评估不应该针对专业技术人员，而应该针对产品的用户。 软件的可用性测试和评估是一个过程，这个过程在产品开发的初期阶段就应该开始。 软件的可用性测试必须是在用户的实际工作任务和操作环境下进行。 要选择有广泛代表性的用户。 可用性评估方法 用户模型（User Model） 启发式评估 (Heuristic Evaluation) 认知性遍历 (Cognitive Walkthrough) 用户测试 (User Testing) 用户问卷调查 (Questionn