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* * * * * * * * * * * 处理抱怨时永远不能出现的言辞 把握成交技巧 促进成交的方法 促进成交的方法 顾客是上帝吗？ 感谢惠顾 模拟演练 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 方正科技集团股份有限公司 Founder Technology Group Co.,Ltd. 方正科技集团股份有限公司 Founder Technology Group Co.,Ltd. 培训目的 期望效果 顾客购买心理行为过程 销售人员的应对行为 销售员与顾客的心理差距 店面销售技巧要点 销售流程步骤 良好的印象是成功销售的第一步 良好印象的构成 顾客最初需要什么？ 能够给人留下良好印象的基本行为 导致坏印象的行为举止 询问 谛听 了解需求 了解你的顾客 目的明确型顾客 品牌倾向明显的顾客 信息搜集型顾客 顾问式销售 应对不同顾客的反应 向顾客介绍产品的有效程序 介绍过程中的重要环节 店面销售人员职业能力要求 店面销售人员切忌 如何建议购买 顾客的抱怨对我们意味着什么？ 惊人的数据 处理抱怨的步骤 方正科技集团股份有限公司 Founder Technology Grou