业务员考核竞岗要求.docxVIP

业务员岗位要求 一、业务员的行销“四心” -一爱心、信心、恒心、热忱心 爱心是业务员在销售中最大武器，因为人们可以拒绝一切，但决 不会拒绝爱心。 信心--如果不能将自己想象为成功者，你永远不会成功。 恒心就是忍耐、一贯坚持 热忱心-…是一种意思状态，能够鼓舞及激励业务员对手上的工 作采取积极行动。 二、成功业务员品质的构建 健康的体魄，健全的心灵基于健康的身体，健康是推 销的本钱。 积极的人生态度，来自公司、客户、家庭的压力；单 兵作战承受成功与抢购的喜怒哀乐；尽全力使客户满 意，而自己的诸多观点看法不可能全部直接表达出来。 所以业务员比谁都更应具有积极的人生态度，坦然、 成熟地面对和处理挫折与失败，鼓励与成功。 正面观点：没有成功，学到一点东西，充满信心的人， 主动尝试，可能想出好的办法，先走一步，方法不对， 合理安排，天无绝人之路，还需努力。 负而观点：失败了，什么也没做成，很愚蠢，尊严受 损，方法不好，别人成功了，浪费时间，无路可走， 未能完成。 因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验, 愈失败愈勇的向成功冃标挑战的品质才是业务应具 备的。 持久力 在确定日标之后，自己还应该确定一个完成 的期限，制定一个详实的时间表并分解大目标，以不 断的小成功，增加对工作的热忱，明确最终目标而至 成功。 正确的金钱观金钱是达到目标的一种工具，但如果 业务员本末倒置地把达成日的的工具变成目的的本 身，客户们会从业务员的眼睛里读出金钱的欲望，从 而影响客户意愿。 诚实守信 对自己所做之事，一定要诚实守信。承诺 的事要仔细记下来，在期限之前必须兑现，或在期限 前无法处理好，也必须在事前向对方说明。讲究诚信 的人不会轻易给对方承诺，因为轻诺者必寡言。诚信 比业务员的其它品质更能深刻的表达人们的内心。 懂得容忍别人对业务员而言，不能容忍他的客户， 就等于不能容忍销售本身，因为销售过程屮要与各种 不同对象打道，要理解和包容客户，因为要客户喜欢 您，那您首先耍喜爱您的客户。 善解人意优秀的业务员会不断探询客户的需要，将 心比心，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实 需求并加以满足，最终成交。 想象力优秀的业务员还应具备描述公司前景，产品 利益的能力，丰富想象力的陈述不仅能消除客户的排 斥心理，还能给自己带来满足感和自信心。增强说服 力，帮助客户早下决心购买。 三、业务员的形象 仪容仪表：代表着公司形象，着装原则，以身体为主，服装 为辅，如果让服装为主，你本身就会变得无足轻重了，在客 户印象中也只有您的服装而没有您。 因时间、场合、事件的不同来分别穿戴不同的服装，要根据 客户来选择与他们同一档次的服装，不能过高或过低。 各种着装的冃的是为了让客户喜欢而不是反感。 男性业务员的衣着规范仪表 西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一 些的西装。 衬衣：白色为主，注重领子，袖口清洁，并熨烫平整。至少 准备三件以上。 领带：以中色为主，不要太花或太暗，最好备五条以上。 长裤：选用与上衣色地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准。 便装：中性色彩，干净整齐，无油污。 皮鞋：最好黑色系带式，最好备一双名牌皮鞋，且要把它擦 亮，底边擦干净。 短袜：最好为黑色，穿时不要露里裤。 身体：要求无异味，可适当选用一些香水，但切忌香气过于 浓烈。 头发：头发要整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑。 眼睛：检查有没有眼屎，眼袋，黑眼圈和红血丝。 嘴：不要有烟气，显味，口臭，川门前多吃口香糖。 胡子：胡须必须刮干净，最好不留。 手：不留长指甲，无污泥，手心干爽洁净。 女性业务员的衣着规范及仪表 头发：头发整洁不留怪发，无头皮屑。 眼睛：不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈。 嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气清新。 服装：本装套裙，色泽以中性为好，不要穿着过于男性化或 过于性感的服装，款式以简洁大方为好。 鞋子：黑色高跟淑女鞋保持鞋面的光亮和鞋边的干净。 袜子：高筒连裤袜，色泽以肉色最好。 手饰：不可太过醒目和珠光宝气，最好不要佩戴三件以上的 饰品。 身体：不可有异味，选择有高品味的香水。 化妆：一定化妆，否则是对客户的不尊敬，但以淡妆为好。 不可浓妆艳抹。 语言的运用 在与客户交谈中，保持和缓、热情，充满自信的语气是非常 重要的。你必须精神饱满的全天都以此语气面对你的客户， 抑扬顿挫地表达方式会增加你所表达内容的说服力。 （声音宏亮，避免口头禅，避免语速过慢过快，避免发音出 错。 礼貌的行为 我们应在交谈中，让客户充分表达他的看法和意见，善于聆 听客户的发言，会帮助你了解更多信息。应避免流露出自己 对上司，公司职员的不敬或不满；应轻松自如的心态进行表 达。应避免主动提出吸烟的要求，以免分散客户注意力。 业务员应具备的体态语言。体态语言一致能增强说服力与感 染