规范化培训对基层医院低年资护士素质培养的效果研究.docVIP

PAGE PAGE 1 规范化培训对基层医院低年资护士素质培养的效果研究 　　【摘要】目的：对基层医院低年资护士进行规范化培训，提升护士基本素质。方法：选择2011年1-12月，笔者所在医院30名低年资护士进行职业培训。通过初步能力评估、理论与技能培训、人文素质培养、实施护士岗位轮转、培训效果评估与反馈等方法，进行护士考核与患者满意度测评。结果：培训后护士理论与技能成绩明显提高，患者满意度显著上升。结论：规范化培训可建立护士良好的职业形象和服务意识，明确了自身的职责和目标；提高护士的理论与技能，增强责任感和自信心，患者满意度提高。 　　【关键词】规范化培训；护士；素质培养 　　护理质量的高低关系到患者的生命与健康，护士的素质培养是决定护理质量高低的重要因素之一。在基层医院，普遍存在护士素质参差不齐，年龄小，学历低，沟通能力不强，护理能力不均衡等问题。因此，提高年轻护士综合素质，确保护理安全，提高患者满意度，是基层医院护理管理者的首要任务。笔者所在医院在2011年1-12月，对30名护理人员实施覆盖面为100%的规范化培训，取得了较好的效果，现报道如下。 　　1资料与方法 　　1.1一般资料笔者所在医院是一所新建的二级医院，在编住院床位数100张，现有护理人员45人，均为女性。本科5人，大专16人，中专24人；主管护师8人，护师7人，护士30人；工作年限在6年以内的护士30人，年龄20～26岁。 　　1.2方法 　　1.2.1初步能力评估，制定培训计划根据江苏省卫生厅年轻护士培训方案，医院成立由护理部1人、护士长3人组成的培训考核小组，小组成员分工明确，按照分阶段原则制定1年护士培训计划，明确培训目标及培训时间，制定了相适应的考核办法及评价标准，主要是理论与技能、服务沟通、护理安全教育、突发事件处理能力等培训内容。培训小组成员对每位护士在培训前进行德、能、勤三方面初步评估，按得分高低、职称高低、学历高低进行分组，设立培训组长1名。 　　1.2.2实施培训计划 　　1.2.2.1理论与技能培训采取全院培训和科室培训相结合、基础理论与专科理论相结合，利用多媒体授课、晨会提问、护理查房、临床教学等形式，加强理论培训。同时，对核心制度、工作流程、应急预案等相关知识进行专题培训；医院成立技能操作培训小组，将23项基础操作、心电图操作、简易呼吸气囊等全院共性专科操作制定流程，由专人负责培训组长，再由组长规范操作分解，分期培训小组成员。 　　1.2.2.2人文素质培养人文素质培养主要包括护士礼仪与着装、人际交往礼仪、法律知识专题讲座等内容[1]。笔者所在医院在培训计划开始实施2月内，通过观看礼仪录像、请专家授课，培训护士礼仪规范；以临床常见的医患、护患纠纷为情境训练内容，采取角色扮演训练，进行原因分析，选择纠纷处理的最佳方法。通过面对面交流形式，培训护士语言技巧、人际沟通技巧。 　　1.2.2.3实施护士岗位轮转护理部实行扁平管理、分层使用原则，根据各护理单元的具体工作量，制定全院护士轮转计划，实行年轻护士的轮转工作。要求各科室采取“导师制”、“一对一”的带教形式，结合临床实际病例，通过“教”与“用”方式，达到学以致用、知行合一的效果。年轻护士每季度轮转一次、每次轮转1人，轮转结束，护士要进行个人的出科小结，护士长及带教老师在理论、技能、服务等方面做好出科考评工作。 　　1.2.3培训效果评估与反馈根据培训计划安排，采用阶段评价与终末评价相结合的综合评价方法[2]，由培训小组成员进行培训效果评价，评估计划落实完成率。要求护士做到培训前预习、培训中复习、培训后巩固。培训小组要随机抽查护士对理论与操作培训的掌握程度，评价护士的服务质量，提出指导性建议，并及时反馈，以保证培训质量的可靠性、稳定性。 　　1.3统计学处理数据采用SPSS16.0统计软件分析，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用字2检验，P 　　2结果 　　2.1护士规范化培训后理论考核和技能考核成绩比较将护士规范化培训后理论考核和技能考核成绩进行比较，理论80分合格，技能85分合格，培训前理论（86.24±4.44）分，技能（88.13±3.16）分；培训后理论（91.70±4.38）分，技能（93.20±3.76）分。结果显示，低年资护士在规范化培训后，其理论和技能考核成绩均有明显的提高，培训前后比较差异有统计学意义（P 　　2.2规范化培训前后患者对护理满意度比较将规范化培训前后患者对护理满意度进行比较，培训前患者满意度94.33%，培训后患者满意度98.25%。结果显示，规范化培训后，患者对护理满意度明显提高，培训前后比较差异有统计学意义（P 　　3讨论 　　3.1规范化培训可提升护士专业水平和自身素质培训的过程是一个实践一理论一再实践的升华过程[3]。通