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中小企业如何开展电子商务 摘要：文章从管理的角度，对企业开展电子商务进行探讨。 认为中小型企业首先耍树立现代管理管理观念，进行组织结 构的优化，通过建立管理信息系统，客户关系管理，提升企 业素质和内部管理，逐步地开展电子商务。 关键词: 关键词: 中小型企业、电子商务、管理信息系统、客户管理、 物流、供应链 一、中小型企业电子商务的发展状况。 我国中小型企业数量超过企业总数的99%,总产量占全部 工业总值的60%,销售收入占总额的57%,中小型企业信息化水 平在某种程度上反映了我国企业信息化现状。我国屮小型企业使 用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，目前使用电子商务的 企业仅为22.7%,在众多的行业用户中，汽车行业，电子行业， 贸易行业的信息化建设水平较高，参与电子商务的企业的比例分 别为35.1%、32.3%和29.7%,即使在这些领先的行业，电子商 务的应用也极不平衡。一方面，很多网站都存在着严重的问题， 如网站建设冃的不明确，不知道冃标用户是谁，不能反映出企业 的形象，网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨 询也常常得不到恢复等。有数据显示：网站有在线支付功能的不 到1/3,利用互联网进行集团采购的只有l/7o还有一些企业虽然 建起了自己的网站，但是利用率很低，有的多年未更新过内容， 有的甚至成为空壳网页。大多数企业的营销方式仍然沿袭传统的 面对面的推销模式，