销售员如何让客户倒追你.docVIP

销售员,如何让客户倒追你(讲座文字稿) 大家好，非常感谢业务员网给我们这样一个交流的平台，也要感谢今天在场的各位，在业余的时间，来参加这样一个讲座。今天晚上我的主题，是“如何让客户倒追你”。在过去的三个月，我做了一个调研，调研了大概3000名销售人员，问他们：“你在销售工作最大的挑战是什么？觉得最有挫折感的事情是什么？”70%以上的答复是是客户的拒绝。如果你也对于这个问题很头疼，接下来的内容，可能会彻底改变你的思维方式。克服抗拒 vs 根除抗拒面对问题，我们一般有两种解决方式：一种叫做克服问题，一种叫做根除问题。举个例子，船在水中的速度，通常比车在路上的速度要慢很多。这里有个关键的原因，是水的阻力。大多数人的思路，是从克服问题入手，例如让船体更趋向于流线型、用阻力更小的涂料。这些方法有没有用呢？当然有用，但是效果有限。而另外有人开始思考：既然水的阻力是关键的影响因素，那么有没有办法彻底根除阻力呢？顺着这条思路走下去，气垫船诞生了。它的原理是通过高压气体，在船低形成一层气垫，避免了船和水的接触，根除了水对船身的阻力问题，从而大幅度提高了船速。到今天大家如果去三峡等地方旅游，你会发现高速旅游船，通常都是气垫的，要比普通船快很多。回到客户抗拒问题，这个销售人员的噩梦，大家有没有想过，你到底是在克服问题，还是在根除问题？大多数销售书籍和培训，尤其是成功学，会告诉你被客户拒绝是很正常