《如何做一个优秀的部门主管(下属篇)》教材.pptVIP

如何成为一个优秀的部门主管(下属篇) 第 一 篇 管理人员的四种角色 下属角色的常见误区 一是你代表不了下属的利益 二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。 三是经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。 常见误区二：“同情者” 第一种表现：跟着一块骂，表示同情 第二种表现：沉默 第三种表现：反对 第四种表现：支持 误区三：“只代表个人意见” 1、对上司发表个人意见是没有问题的。 2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 3、对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见” 误区四：领主 误区五：错位 下属角色的四项准则 第 二 篇 为什么要“管理上司” 1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行 2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配 3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐 如何“管理上司” 1、让上司知道：主动汇报工作进度 2、让上司轻松：努力学习，了解上司 的语言 3、让上司省事：同样的错误不犯三次 4、让上司有效：主动帮助别人 沟通的角色 专业与非专业 生活与工作背景 地位环境 习惯 沟通的三种心态 ?父母型----我行，你不行 ?成人型-----我行，你也行 ?儿童型-----我不行，你行 沟通方式 口