东方赛能发展白皮书(第二版)修订版.doc

PAGE PAGE 15 东方赛能白皮书（第一版） 《东方赛能白本书》是东方赛能经营管理的基本方针和政策，是东方赛能人的行为准则、是处理重大问题的标度。每一名东方赛能员工都要认真学习，领会其精神实质，并在工作中加以应用。 第一章 公司的愿景、使命、核心价值观 第一条 愿景 1、做深、做透医疗器械集中配送服务业务，致力于经营医疗器械、医用试剂、医疗设备等领域，成为中国医疗器械集中配送服务第一品牌企业。 2、为勤奋、忠诚的员工提供稳定的工作实现人生价值的机会，走向共同富裕之路，共享东方赛能，共赴未来。 第二条 使命 通过我们的医疗器械集中配送服务，提升医院精细化后勤管理，造福人类健康，提供强大的医疗舒适保障！ 第三条 基本目标 第一款 质量 我们的目标是以具有市场竞争力的产品、可靠的服务，满足并努力超越医院日益增长的需要。 第二款 人力资本 我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。人才是东方赛能事业持续发展的保障。 第三款 利润 我们将按照我们的事业可持续成长的要求，设立每个时期的合理的利润率和利润目标，而不单纯追求利润的最大化。最终关注给企业带来的未来发展前景，实现公司价值最大化，提升企业竞争力。 第四条 企业战略 第一款 发展战略 以市场为导向，以客户为中心，以项目开发和资源整合为龙头，依托医用耗材、医用试剂、医疗设备等医疗器械集中配送服务项目深度开发，确立“东方赛能集中配送”商业模式。实现以“医疗器械集中配送服务项目”为发展方向，以互联网信息化系统为依托平台，打造医疗器械集中配送服务第一品牌。 第二款 项目开发战略 长期针对二级医院、三级医院进行医疗器械集中配送服务项目建设和推进。体现在公司配送队伍的扩大和物流基地的成功布局。 第三款 营运战略 营运要紧跟市场营销和项目开发并快速反应。把客户的需求和标准转化为公司营运操作服务标准，优化业务运作流程；整合社会物流资源，在确保营运质量稳定并不断提高的前提下有效控制成本；不断提高员工的素质和技能，建立一支半军事化、统筹全国的营运之师。从而打造中长期营运操作一体化优质快速服务信息化系统平台。 第五条 核心价值观及行动纲领 第一款 卓越 卓越的员工、卓越的服务、卓越的管理 1、为医院提供最具竞争力的医疗器械集中配送服务； 2、认真负责和工作高效的员工是东方赛能最大的财富。尊重知识、团结奋斗，服从调配是我们事业可持续成长的内在要求；诚信、正直是东方赛能员工的第一准则。 3、广泛吸收世界医疗器械领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，结合公司实际，创造具有东方赛能特色的管理模式 第二款 客户导向 客户导向是我们所有经营行为的导向标 1、在处理问题时，以客户为导向； 2、客户的价值所在，就是我们生存与发展的最根本的利益所在 3、齐心协力、不折不扣地满足并努力超越客户需求是我们的工作目标 4、组织中的每个人都有自己的客户，做好服务，做好上下道工序之间的交接 第三款 企业家精神 具有开拓、创新精神，具有高度责任心，一心谋求公司价值最大化 1、爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业家精神、责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则 2、求同存异，团结协作，恪守职业道德规范，永远将公司利益放在第一位 3、从进入东方赛能第一天起，每一位员工都肩负着公司发展的使命 4、中、高级管理人员任职资格的最重要一条，是能否举荐和培养出合格的接班人 5、以企业家精神，以积极、乐观的心态，去面对、克服工作、生活中的每一个困难 第四款 直接 高效、透明、过程简洁、目标明确 1、公司所有的方针、路线、政策必须简单明了、易懂，易执行 2、公司的各项考核标准必须规范、清楚，奖罚评价标准保持一致，做到公平、公正、公开 3、对事不对人，沟通直接，反对以权谋私或“揪小辫” 4、“事后诸葛亮”、“幸灾乐祸” 型的员工不是合格的“东方赛能人” 5、反对背后攻击同事、制造谣言伤害同事的行为 第五款 权威执行 打造铁的纪律 1、决策民主化，执行权威化 2、只要是公司制定的方针、政策，都要不折不扣地执行。即使有不合理的地方，只能等到公司明令废除后，才可以不遵守 3、我们的行动准则：迅速反应，马上行动、关注细节、注重执行 第六款 一家亲文化 为每位员工创造快乐和工作之余的健康生活 1、同事间要发扬相互尊重精神，无论他处于什么职位 2、尊重人的品德，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严，提高人的素质 3、同事间要做到：坦诚、团结、友爱、互助 4、全体员工重视每位东方赛能新人导入的第一天、第一个月、第一年 5、工作上的制度严明，贯彻上的不徇私情，绝对