车厂管理实用培训教材(ppt 61页).ppt

質量差意味著失去客戶 瘋牛 （毒牛肉） Firestone 燧石 意外事故 漏裝移位鎖定 （Sudden Acceleration） 突然加速 製造質量 什麼是製造質量？ 小組討論 什麼是製造質量？ 定義 指質量在生產過程中產生，因此可以預防、發現缺陷，以及採取措施防止缺陷再發生的方法。 意圖 確保不傳遞缺陷。 製造質量口號 Accept 接受 Build製造 Ship傳遞 Do not 不要 A Defect 缺陷 團隊合作解決問題﹗ 不要逃避問題﹗ 這輛車不是我輪班造的。 什麼漏雨我沒發現漏雨 問題出自沖壓邊緣過長 在沒有工業工程裝配方法及人力的情況下，我不做任何試驗 問題在于供應商的材料不好 這不是我負責的地方，也許是粘膠負責 缺陷 -什麼是缺陷 -小組討論 缺陷 缺陷是不合已定標準的產品。 質量性能測量 Defect 缺陷 Upper Specification Limit 規格上限 Lower Specification Limit 規格下限 為什麼缺陷不受歡迎？ 缺陷需要糾正－糾正就是浪費 缺陷還可能導致 * 過高保修成本 * 失去客戶 質量是每個人的職責 設計，工程，生產，質量，相關部門及供應商 我們最好的資源︰ 員工 我們的目標︰ 人人都是質檢員 人人都是問題解決者 堤維西 集團副執行長 總經理特助/品保協理 日月光 人力資源發展處 處長 企劃暨工業工程處 處長 製造部專案經理 品保部經理 飛利浦 運籌管理部 部經理 飛利浦建元電子被動元件廠 被動元件廠品管部 組經理 被動元件廠品管部 QA工程師 路明電子 專案計劃推動處 協理 生產前置技術部 經理 品管部 經理 才致企管顧問 (95年2月 ~ ) 總經理 張緒傑的履歷 策略規劃 / 方針展開 績效管理 變革管理 集團營運管理 決策支援系統（BI）的建置與運用 全面品質保證體系建立（設計開發＋供應商＋製造＋銷售＆服務的品質保證） 品質保證系統輔導（TS16949,ISO-9001,Ford Q1,MS-9000,…） 流程改善 協力廠商管理 供應鏈管理（訂單預估,產能規劃,訂單滿足,庫存管理,運輸管理） 企業間整合服務（Turn-key solution） 電子化運籌管理（企業內＋供應商＋客戶） 研發流程改善 研發管理軟體（PDM）建置與運用 『行銷』『研發』『製造』間介面管理 組織規劃與發展 教育訓練體系建立 以職能為基礎的招募/訓練/人員發展計劃（核心人力發展） 以績效為基礎的薪酬激勵制度的建立 『全面品質保證』系列課程（TQM,SQC,6-Sigma,…） 『管理才能開發』系列課程 『人力資源發展與管理』系列課程 『精實生產』系列課程 經營企劃: 品質保證: 運籌管理: 研發管理: 人力資源: 教育訓練: 能幫您做什麼 工廠（車廠）管理概論 內容安排 生產製造系統概述 車廠管理的核心︰ 安全、質量、成本和交貨週期 車廠管理的途徑︰ 現場管理 -- 人/機/料/法/環 車廠管理方法︰ 目標管理 車廠管理的永恆主題︰ 持續改進 1、 製造系統介紹 製造系統企業運營價值鏈 物流管理 車間管理與運營 工程 計畫 能力 設計 研發 優秀的領導人並不“事事親力親為”﹗ -Recognize the need for change -Identify the best resource to effect the change -Get them on board and provide all necessary resources -Give credit where it is deserved ! 歷史－從批量生產到精益生產 批量生產 巨大的成功 目標︰規模經濟 Ford 精確加工 工具 勞動力部 件 -有限的產品種類 -流水作業 糟糕的汽車 織布機