混沌与管理(卓越管理新思维).docVIP

混沌与管理 在未来数年里，混沌理论很可能会成为对管理影响最显著的理论之一。类似于其他有用的理论模型，混沌理论有可能会帮助我们： ●组织和理解我们观察到或者感觉到的东西。 ●清楚地表达我们直觉感受得到，但还无法用文字表达的东西。 ●发展出一种深入观察和管理组织的全新方式。 一些概念 对于混沌的通俗理解认为，它是一种完全无序的状态。科学的定义则与其有很大差别，科学家们要区分以下三种状态： ●稳定均衡——在这种状态下，各组成要素总是处于，或者能够迅速回到平衡状态。一间由恒温器控制的房间的温度就可以说是处于稳定均衡的状态：无论发生了什么会影响这个房间温度的变化，恒温器总使房间回到预先设定的温度。在许多年里，汽车和洗衣粉市场就曾经近似于稳定均衡状态，当然，某家公司可能会改进他的产品，另一家可能会发动一场大规模的广告运动。但是，在总体上，当这些“灰尘”落下，主要竞争者的市场份额不会发生大大的变化。 ●有限度动荡（或混沌）——这是一种有序和无序混合的状态。在这种状态下，有许多无法预测的事件和变化，但是一个系统行为的基本模式是可以确定的。在过去20年里，许多汽车市场就是处于混沌状态。突如其来的冲击如石油价格变动、消费者品位的变化、来自环保主义者的压力、雄心勃勃的新竞争者以及政府政策使许多预测误人歧途，但是大致的趋势仍然能够被那些更快行动的公司所掌握和利